Игрок из Италии уже несколько недель пытается вывести свой выигрыш. Он подал все необходимые документы и претензии казино, его вывод обработан. Казино не смогло ответить на эту жалобу, и мы были вынуждены закрыть ее как «неразрешенную». Через некоторое время мы повторно подали жалобу по запросу игрока. Хотя на это ушло много времени, игрок смог получить свой выигрыш, и жалоба решена.
Уникальное казино - это мошенническое казино, но надежный сайт! Вы уже поймете, что что-то не так, когда вы заплатите любую сумму, чтобы иметь возможность играть, на самом деле вам будут сняты деньги, соответствующие вашему депозиту (но эквивалент в рубинах), с китайских сайтов, таких как этот FTP. .mobilees 🤔ho "выиграл" 200 евро в октябре и все еще сегодня, 5 декабря 2020 года, несмотря на 16 (а я говорю 16 !!!) необходимых документов, среди которых я упоминаю селфи с кредитной картой !! И счета и т.д. и т.п. даже сегодня я не видел ни копейки выигрыша! Неделю назад ему дали код Swift, с которым я теоретически должен был наконец получить платеж, но ничего !! Кроме того, когда я связываюсь с ними через службу поддержки клиентов в чате или по электронной почте, они всегда говорят мне одно и то же, а именно, что платеж был произведен, или что они вернули деньги, и что в течение 5 дней я бы есть платеж на счету, но ничего !! Я также использовал 2 кредитные карты на этом сайте для различных платежей и т. Д. До выигрыша, и обе карты были заблокированы моим банком за попытку мошенничества, которая была бы сделана из АМЕРИКИ !!!!!!! Повторяю, что единственный сайт, где я использовал эти карты до сих пор, был только на их сайте !! Внимание к этому сайту !! Спустя 2 месяца я решил доложить обо всем этом как можно подробнее !! И обратите внимание на карты, потому что они будут пытаться снять небольшие суммы с иностранных счетов, как это случилось со мной, и вы не сможете ничего сделать, кроме как заблокировать и запросить новую карту в своем банке !!
Дорогой Джузеппе,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понимаю, что вам удалось пройти проверку KYC? У вас есть подтверждение от казино? Вы когда-нибудь успешно снимали деньги?
Если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, которые не были включены в приложения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Доброе утро кристина
Я пытался в нескольких сеансах чата, но проблема не была решена. Они просят прислать им выписку по карте, чтобы доказать, что я не получил сумму в 200 евро. Я связался со своим банком, который сказал мне вместо этого попросить этих господ из казино номер CRO, который подтвердит и позволит мне просмотреть банковский перевод, который, по их словам, они успешно отправили в ноябре. Я помню, что эта сумма никогда не поступала на мой банковский счет, и поэтому единственной альтернативой было бы согласиться с ними (несмотря на проблемы, связанные с заблокированными картами) и попросить мой банк предоставить мне это заявление. Кроме того, у них есть еще одна проблема, связанная с моей электронной почтой ... практически я получаю их электронные письма на адрес, который я использовал для подписки на их сайт, но когда я отвечаю на электронные письма, этот адрес "изменяется" в том смысле, что к ним добавляется точка. путем написания моего адреса электронной почты и, несмотря на то, что я несколько раз объяснял, что это все тот же адрес электронной почты, я не могу найти место встречи для решения проблемы. Конечно, это будет последний раз, когда я буду играть на их сайте, но я хотел бы хотя бы вернуть эти 200 евро.
Я впервые пытаюсь вывести деньги из этого казино (я никогда успешно не снимал деньги из их казино)
Джузеппе, пожалуйста, когда именно вы отправили банковскую выписку в казино?
Я еще не отправил выписку, но сейчас я запрошу ее в банке.
Мои карты предоплачены, и выписка присылается мне ежеквартально ... но самая последняя выписка, которую я могу скачать из приложения банка, датируется март 2020 года.
Джузеппе, да, пожалуйста, запросите его и отправьте в казино как можно скорее. Казино требуют этот тип документа, чтобы убедиться, что вы действительно ничего от них не получили, чтобы они могли начать расследование.
Пожалуйста, дайте нам знать, если что-то новенькое по этому делу.
И снова здравствуйте, я связался со своим банком, и они ответили, что не могут предоставить мне банковскую выписку, потому что у меня есть предоплаченная карта, и поэтому невозможно запросить этот тип документа. Я могу распечатать список перемещений карты, только вставив ее в любой банкомат. в любом случае завтра утром у меня назначена встреча в банке искать решение.
Привет, Кристина, я пошел в банк, и они ответили, что не могут предоставить мне этот документ, потому что у меня есть предоплаченная кредитная карта, и поэтому она не предоставляет такой тип документа. В качестве альтернативы они выпустили ПОЛНЫЙ список движения, который я отправил в казино по электронной почте. Конечно, я жду их ответа по электронной почте, но я также связался с ними через чат, и то, что они говорят, теперь будет в порядке. Однако для меня все будет «в порядке» только тогда, когда я получу сумму на свой банковский счет.
Здравствуйте, я снова связался с казино в чате, и они сказали мне, что хотят получить это проклятое заявление любой ценой, хотя я им всячески объяснил, что мой банк НЕ МОЖЕТ предоставить мне этот документ, потому что он не включен в предоплаченные карты. Я сказал, что для решения проблемы, я все же предоставил ему документ, предоставленный банком, где присутствуют ВСЕ входящие и исходящие элементы этой кредитной карты, включая данные, относящиеся к этой кредитной карте (номера и т. Д.), Но нет никаких !! Без выписки из банка они не присылают мне эти проклятые 200 евро, которые, как показывает в любом случае предоставленный мною документ, я НИКОГДА не получил на свой банковский счет. Я также связалась по телефону с другим оператором, который прочитал электронную почту и предоставил документ в финансовый отдел, но не стал слишком "разбалансированным"! Он мне только что сказал, что документ будет изучен!
Я играл в других казино, например, в superlines, и могу сказать, что у меня НИКОГДА не было таких проблем !! не испытываю ничего кроме негатива !! Но я надеюсь, что мой случай поможет тем, кто хочет в любом случае попробовать сыграть в этом казино, которое Я настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ !! Деньги НИКОГДА НЕ ПОЛУЧАЛИ, они попросили меня показать красоту 16 документов, включая селфи, фотографии кредитных карт, в том числе одну, сделанную всего несколько месяцев назад, НИКОГДА НЕ ИСПОЛЬЗОВАННУЮ, кроме этого казино, и теперь заблокированы вместе с предыдущей кредитной картой, обе заблокированы за попытку мошенничества или клонирование !! Ты сделаешь !!
Большое спасибо Джузеппе за ваши новости. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Привет, Джузеппе!
С этого момента я сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Unique Casino к этому разговору, чтобы пролить свет на эту ситуацию.
Привет Мартин
Приглашаем к этому разговору уникальное казино в надежде, что он скоро разрешится.
Мы просим Unique Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 10 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.
Привет Мартин
Я также связываюсь с казино в чате, и недавно они ответили, что все еще ждут ответа от своей «финансовой службы» на утверждение и отправляют сумму, которую я до сих пор помню, это 200 евро.
Они сказали мне дождаться ответа от них до следующей недели !!
Тем не менее, я все еще надеюсь, что мой опыт послужит предупреждением для всех, кто хочет играть в этом казино.
Привет, Мартин, я связался с казино недавно, и это был их ответ !! После более чем 2 недель "взятия на себя ответственности" мне ответили так !! Я также могу прикрепить сюда документ, чтобы доказать ВСЕМ, что я НЕ получал никаких платежей от этого казино (среди прочего, есть также одна из китайских записей, которые они используют для снятия денег с вашего банковского счета, поскольку это казино!)
В любом случае, вкратце, документ, который я ему отправил, то есть полный список движений по карте, в которой я должен был получить платеж, в настоящее время заблокирован из-за попытки мошенничества или клонирования с их стороны и только с их стороны, потому что Я владел этой картой несколько месяцев и НИКОГДА не использовал нигде, кроме их казино !! , Документ не был принят, потому что они хотят выписку из банка, которую мой банк НЕ МОЖЕТ предоставить мне, поскольку она не предусмотрена для того типа карты, которая является предоплаченной! Так что я, вероятно, никогда не увижу денег, но я надеюсь, что любой, кто прочитает это, дважды подумает, если не 3000, прежде чем играть в этом казино THIEF AND HYPOCRITE !!
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.
Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Мы повторно подали жалобу по запросу игрока. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.
Привет, Джузеппе!
Спасибо, что сообщили нам о ситуации.
Я поставлю таймер на 7 дней, чтобы вы могли сообщить нам, что происходит с делом.
Привет, Джузеппе и Мартин,
Мне жаль слышать о недопонимании и вашем опыте в Unique Casino.
Однако вы подтвердили в чате 16 января 2021 года, что получили средства: «Я видел средства !! Они действительно прибыли!» и «Я позвонил в банк, и они прибыли 12 ноября, но их остановили, поскольку эта карта больше не активна, и они были перемещены на iban моей активной карты 15 января и прибыли вчера».
Не могли бы вы подтвердить здесь, что вы получили средства?
С нетерпением жду вашего ответа и закрытия этого дела.
С уважением
Дженифер Уилсон
Дорогой Джузеппе,
Не могли бы вы прокомментировать выступление Дженифер, как выглядит ситуация с вашей стороны?
Да, Дженнифер, подтверждаю то, что вы написали в предыдущем сообщении!
Я получил сумму в те даты.
Однако это не ставит под угрозу мой опыт общения с вашим сайтом казино, в том числе потому, что в те же дни я связался с казино в чате и по вашему номеру телефона, и мне сказали, что без заявления «продолжать разговор бесполезно».
Я отправил список перемещений, который не был принят вашей финансовой службой, я ответил на электронное письмо, в котором вы сказали, что отправили деньги в ноябре, и где вы сказали, что «все в порядке, потому что, согласно вашей финансовой службе, транзакция прошла успешно»
Я узнал о кредите только через несколько дней и ни в коем случае не благодаря вашей службе поддержки, которая постоянно говорила, что без выписки из банка «ничего нельзя сделать».
В заключение, правда, я получил деньги на свой счет, но это не ставит под угрозу мою оценку и мой обзор, который, я надеюсь, будет полезен для всех, кто пойдет играть в ваше казино.
Не забываем, что я пытался связаться с вами в этом чате, и вы так и не ответили на мои сообщения.
Теперь легко ответить, что омлет уже готов.
Для получения любой другой информации или снимков экрана, касающихся проблемы, которая окончательно разрешилась (через несколько месяцев), не стесняйтесь обращаться ко мне.
Я хотел бы добавить, что вся ситуация была разрешена только после ответного электронного письма, в котором я указал, что использованный вами код Swift был неправильным, и это был не тот, который я вам предоставил (и это уже все говорит !! )
Когда я сообщил об ошибке в чате, мне сказали, что без выписки из банка вы не можете ничего сделать или продолжить разговор.
Так что я до сих пор считаю ваше казино ненадежным.
Если бы это было не так, вопрос решился бы намного раньше.
Я не знаю, откуда вы взяли эту информацию, но это неверно !!
В отличие от вас, у меня есть скриншоты, которые я взял из чатов вашего казино, с указанием конкретных дат и всеми документами, подтверждающими то, что я говорю !!
Сейчас я начну публиковать все документы и скриншоты, которые показывают, что все, что вы говорите о датах и всем остальном, неверно !!
Прежде всего, до 12 января 2021 года, ВЫ в чате согласно приложенному мною экрану, вы не приняли документ со списком перемещений, который у меня был из моего банка и который, по сути, является официальным документом!
Передача была произведена повторно только ПОСЛЕ этой даты, а именно ПОСЛЕ 12 января 2021 года !!
В качестве доказательства того, что я говорю, вот еще один снимок экрана чата, который у меня был с вашей службой поддержки клиентов 16 января 2021 г.
PS Небольшая дополнительная информация, Я ЗНАЮ, что дата является точной даже из вашей собственной системы чата, поскольку, когда вы просматриваете различные чаты, которые у вас были на сайте (вашем), появляются точные даты, когда произошел чат !!
Прилагаю фото чата 16.01.2021, в котором я уведомил ваше казино о платеже 15 января 2021 года. 
Привет, Джузеппе!
Подтвердите, получили ли вы первоначальную спорную сумму?
Пожалуйста, чтобы подтвердить свое заявление об угрозе безопасности ваших карт, если у вас есть какие-либо доказательства, отправьте их мне на электронную почту. Вы можете связаться со мной по адресу: martin.d@casino.guru.
Да, Мартин, я получила сумму 15 января 2021 года, а НЕ в ноябре, как написала леди казино в предыдущем сообщении !!
Что касается доказательств клонирования моих карт казино, я пришлю вам все материалы в кратчайшие сроки.
Привет, Джузеппе!
Я ничего от вас не получал. Есть ли новости о вашей ситуации? Если вы не ответите в течение следующих 7 дней, мы закроем эту жалобу как «решенную», поскольку исходная оспариваемая сумма была выплачена вам.
Привет Мартин
Да, вы также можете закрыть дело как «решенное», поскольку я получил запрошенную сумму, даже если опоздал на несколько месяцев !!
Что касается доказательств, я должен подать жалобу карабинерам, а затем пойти в банк, чтобы запросить данные транзакций, которые привели к блокировке 2 кредитных карт, используемых только и исключительно в этом казино в то время и нигде больше!
Однако я помню, что одну из 2 кредитных карт я запросил в своем банке в сентябре 2020 года и использовал ТОЛЬКО 1 РАЗ в этом казино !! Карту заблокировали в октябре, в то же время я использовал ее в их казино с депозитом в 10 евро, хотя с меня сняли с карты 12 евро с определенного мобильного телефона, который связан с этим казино. документально из списка перемещений, который я получил из банка, чтобы попытаться вернуть 200 евро.
Список движений включает ВСЕ входящие и исходящие движения, которые были на той карте, которую я повторяю, я использовал только в их казино и которые я только что запросил только 1 месяц назад !!
В заключение, вы также можете закрыть дело как «решенное», но в любом случае я настоятельно не рекомендую играть в этом казино, в отношении всей ситуации с картами и всей ситуации с оплатой через несколько месяцев.
Я добавляю еще одну деталь ... обе карты были заблокированы для клонирования «случайным образом» в тот же период, когда я начал отправлять документы в казино, чтобы получить 200 евро !!
Конечно, если им есть что сказать по этому поводу, я, как всегда, не проиграю и предоставлю ВСЕ необходимые доказательства!
Дорогой Джузеппе,
Спасибо за ответ, и я рад, что вы получили деньги.
Если у вас есть какие-либо доказательства клонирования, я бы хотел их увидеть, поскольку я ничего не слышал об этом и был бы рад изучить это с обеих сторон.
Наилучшие пожелания
Дженифер Уилсон
Добрый вечер. Доказательство клонирования моих кредитных карт имеет мой банк, который организовал блокировку карт, но если вы хотите их увидеть, проблем нет!
Тем временем он мог бы начать объяснять нам, почему, когда любой игрок в вашем казино перезагружает свой игровой счет на любую сумму, эта сумма списывается с кредитной карты игрока, но перед снятием средств ее необходимо конвертировать в рубины (иностранная валюта). в евро, и игрок, который заплатил, например, 10 евро, попадает на счет в размере 12 евро с фиктивных счетов, таких как мобильные телефоны, но которые подключены к вашему казино.
Из всех депозитных операций, которые я совершал в вашем казино, все операции с моими кредитными картами всегда имели эти элементы в качестве справки.
Не могли бы вы объяснить всем, почему, если вы будете платить деньги на свой игровой счет вместо того, чтобы сообщать голос, как в любом другом итальянском казино, вы обнаружите, что с вас взимают ту же сумму, которую запрашивают в казино, но на 2 или 3 евро больше и более того . в сторону вымышленных имен вроде этого мобиля ?!
В самом деле, не могли бы вы объяснить нам, какая связь между этим мобильным телефоном и вашим казино ?!
Дорогой Джузеппе,
Спасибо за ваш ответ, и я да, я хотел бы увидеть доказательства клонирования вашего банка, чтобы я мог изучить это дальше.
С другой стороны, когда дело доходит до уплаты сборов, наша процессинговая компания взимает небольшую комиссию по обменному курсу сборов за пределами Европы.
И когда наша процессинговая компания взимает плату с наших игроков, и это отображается в заявлении как мобильная компания, это происходит потому, что многие игроки не хотят видеть слово «казино» на своих страницах по личным причинам.
Наилучшие пожелания
Дженифер Уилсон
Отлично! Я свяжусь с банком и как можно скорее предоставлю вам все доказательства, которые привели к банку 2 раза, в тот же период (по совпадению), в котором я поделился с вашим казино, и я повторяю, что очень важно, ТОЛЬКО с ваше казино, фотография лицевой стороны / оборотная сторона кредитных карт, которые менее чем через неделю были заблокированы моим банком, селфи с документом, удостоверяющим личность, и все другие документы (их всего 16!), необходимые для начала выплаты 200 евро.
Как видите, если бы это была всего одна карта, я мог бы придумать случай, но даже 2 !!
Вторую карту, которая заканчивается на 0503, я использовал ее только после различных проблем, связанных с картой 3723, о чем свидетельствуют электронные письма, которые вы наверняка уже читали.
Карту с номером 0503, я запросил ее в своем банке в сентябре, никогда не использовался, кроме одного раза в вашем казино с первоначальным депозитом в 10 евро, чтобы затем предоставить данные, включая фотографии спереди / сзади, как вы запросили, чтобы использовать это карту в своем казино и получите 200 денег на ее iban. Я как раз успел ввести документы в ваше казино (фотографии рассматриваемых карт !!) И сразу после того, как не прошло и недели, я обнаружил себе те же карты, о которых только что упомянули, все 2 заблокированы !! В пределах недели друг от друга !!
Естественно в обоих случаях мой банк связался со мной по телефону и спросил меня, не я ли пытался уйти из Америки?!?!?! .
В этот момент я ответил отрицательно, и таким образом началась блокировка карты для клонирования или мошенничества из-за попытки третьей стороны снять средства с моих карт.
Это факты, на которые я могу ответить через электронные письма и чаты, которые я вел с вами в тот период.
Я спрошу свой банк о точных движениях, которые привели к блокировке карт, и буду возмущен.
На данный момент могу только сказать, что если бы только одна карта была в один и тот же период, это могло быть совпадение, но 2 !! Ну ты мне скажи !!
Извините, я плохо написал важную деталь.
Карту, заканчивающуюся на 0503, как я уже говорил в предыдущем комментарии, я запросил в своем банке в сентябре 2020 года.
В октябре 2020 года я начал платить в ваше казино с карты, заканчивающейся на 3723, пока я снова не «выиграл» 200 евро в октябре 2020 года.
Затем начались проблемы, связанные с картой, заканчивающейся на 3723 (снова в октябре 2020 года), и относительной блокировкой той же карты моим банком за попытку клонирования или мошенничества из-за попытки третьей стороны (из Америки) снять определенную сумму денег. с моей кредитной карты, но оперативно перехватил и заблокировал мой банк.
Также в октябре 2020 года я сообщил о блокировке карты, о которой идет речь, сначала в чате в ваш отдел, а затем по электронной почте, пока я все еще ждал решения проблемы, связанной с необходимыми документами (фото на лицевой стороне карты! !)
Снова в октябре 2020 года я также попытался использовать карту, которая заканчивается на 0503, карту, которую я запросил в своем банке не более месяца назад, но эта карта также была заблокирована после предоставления ВАМ тех же запрошенных документов (фото на лицевой стороне и оборотная сторона карты) и была заблокирована точно так же, как и другая карта, заканчивающаяся на 3723, была заблокирована в тот же период.
Привет, Джузеппе!
Я хотел бы спросить, собираетесь ли вы общаться с казино помимо этой ветки жалобы по поводу проблемы с вашими картами? Поскольку вы получили отзыв и уже заявили, что это дело может быть закрыто, я хотел бы еще раз подтвердить, достигла ли наша помощь своего потенциала, и мы можем закрыть эту жалобу как «решенную»?
Привет Мартин
Я пока не собираюсь продолжать это обсуждение.
Для меня можно смело закрывать дело как "решенное"
Спасибо за подтверждение, Джузеппе!
Поскольку основная проблема решена, мы закроем ее как «решенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
