Игрок из Florida запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.
Автоматический перевод:
WinsParkSpin Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 10000
Количество: 5,000 USD
WinsParkSpin Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Необоснованное оправдание
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 недель назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Я пытаюсь вывести 5 тыс. Мне пришлось заплатить депозит в размере 50 долларов за проверку аккаунта, а затем 150 долларов в криптовалюте BTC за комиссию за вывод. На сайте написано, что 5 тыс. Когда вы выбираете вариант вывода, средства будут зачислены в течение 30 минут. Я выбрал PayPal, там написано, что платеж ожидается уже неделю. Представитель онлайн-чата Дебра Бледсоу говорит мне, что нужно быть терпеливым. Служба поддержки клиентов никогда не отвечает на письма, поэтому я попросил вернуть мне комиссию в размере 200 долларов, которую я заплатил за вывод. Все еще жду либо того, либо другого.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Дорогой paulfleck71,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Центр рассмотрения жалоб
PS: Наш первоначальный ответ был сформирован на основе информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или большем, чем просто задержка платежа, будьте уверены — мы тщательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим вас за терпение.
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Центр рассмотрения жалоб
PS: Наш первоначальный ответ был сформирован на основе информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или большем, чем просто задержка платежа, будьте уверены — мы тщательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим вас за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Спасибо, я ценю, что вы, ребята, занимаетесь этим вопросом.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, paulfleck71!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Привет, ничего нового, ничего не выводится, они не отвечают на электронные письма или в онлайн-чате
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Дорогой paulfleck71,
Благодарим Вас за терпение, проявленное при рассмотрении Вашей жалобы на казино WinsParkSpin.
После тщательного расследования мы пришли к выводу, что практика казино взимать с игроков плату за обработку неэтична и противоречит стандартам честной игры. Кроме того, несмотря на наши неоднократные попытки связаться и получить объяснения, казино отказалось сотрудничать и не предоставило никаких обоснованных обоснований.
Мы понимаем, что это не тот результат, на который вы надеялись, но, к сожалению, без сотрудничества со стороны казино мы мало что можем сделать, чтобы помочь. В результате мы закроем эту и все связанные с ней жалобы как неразрешенные, с классификацией «Необоснованное оправдание».
Также имейте в виду, что это еще больше ухудшит и без того низкий индекс безопасности казино на нашей платформе, особенно с учетом того, что оно использовало торговую марку уважаемого бренда для обмана игроков. Мы настоятельно рекомендуем проявлять осторожность при работе с этим оператором и в будущем выбирать казино с более высокими рейтингами безопасности.
Благодарим Вас за выбор Casino.Guru, и мы сожалеем, что нам не удалось добиться более благоприятного решения.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
