Yabby Casino - Выход игрока отклонен.

Добрый день

Я попытался вывести средства до внесения депозита, однако он был отклонен по причине «требуется депозит перед снятием средств».

Я получил электронное письмо от казино, в котором говорилось, что мне нужно внести депозит, прежде чем я смогу продолжить вывод средств. Я сказал им, что я уже сделал проверочный депозит несколько недель назад и уже завершил 1 успешный вывод средств, однако они настояли на том, чтобы я сделал еще один депозит, прежде чем я смогу приступить к выплате, которую я

сделал. Я разговаривал с несколькими консультантами, которые давали мне одни и те же инструкции, поэтому на данный момент я просто следовал инструкциям, которые мне дали.

Через несколько часов я получил электронное письмо, в котором говорилось, что мой вывод был отклонен по причине «смешивания депозита с бесплатными спинами» и что это запрещено, что означает, что я нарушил условия. Я не понимаю, почему казино может сказать, что я

«смешивая депозит с бесплатными вращениями», поскольку они четко проинструктировали меня сделать депозит. Я не вносил депозит из своего собственного, поэтому это была не моя ошибка, а само казино предоставило мне ложную информацию, поскольку я просто следовал их инструкциям. Мой выигрыш был аннулирован, и я остался со своим первоначальным депозитом, что очень несправедливо, поскольку это не было моей ошибкой, поэтому я имею право на вывод средств и не могу нести ответственность за ошибку, которую я не совершал.

Пожалуйста, найдите приложенное доказательство вышеупомянутого вопроса.

С уважением.

Уважаемый Алеша31,

Большое спасибо за подачу жалобы и за направление соответствующего сообщения. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать скриншот вашей истории бонусов на адрес petronela.k@casino.guru ? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Проблема была решена. Спасибо

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Alesha31, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру