Привет.
Я зарегистрировался в Yoyo Casino с надежным банковским идентификатором (Zimbler) и во время регистрации также добавил к своей информации свой активный адрес электронной почты. В разделе подтверждения учетной записи мой профиль был указан как проверенный, поэтому я чувствовал себя в безопасности, делая депозиты на их сайте на общую сумму 900 евро. К счастью, я выиграл 1510 евро в играх и попытался вывести деньги, но появилось сообщение о том, что мой адрес электронной почты необходимо подтвердить. Я связался с их службой поддержки клиентов через чат, где меня попросили отправить электронное письмо из моей учетной записи со следующим сообщением: «Я хочу подтвердить свой адрес электронной почты», чтобы они могли его проверить. Я сделал это, и почти сразу после этого моя учетная запись была закрыта, и я больше не могу войти в нее.
Я немедленно снова связался с ними через чат, и они сообщили мне, что моя учетная запись была временно закрыта для проверки безопасности, что мне показалось довольно странным, поскольку мой профиль поздравил меня с успешной проверкой.
Я обращался по электронной почте по этому поводу (на последнее письмо не было получено никакого ответа) и несколько раз через чат, но всегда получаю один и тот же ответ, что оно находится в обработке.
Приложены изображения, которые я смог сделать до блокировки моей учетной записи, показывающие проверку моего профиля, мою контактную информацию и мой баланс. Я также сохранил все электронные письма и разговоры в чате с казино в своей электронной почте.
Может быть, вы поможете мне в этом вопросе?
Hello.
I registered for Yoyo Casino with strong bank identification (Zimbler) and during registration, I also added my active email address to my information. In the account confirmation section, my profile showed as verified, thus I felt safe to make deposits on their site worth a total of 900€. Fortunately, I won 1510€ from games and attempted to make a withdrawal, but a message appeared stating that my email address needed to be confirmed. I contacted their customer service via chat, where I was asked to send an email from my account with the following message: "I want to confirm my email address" so they could verify it. I did this and almost immediately afterwards, my account was closed and I can no longer log in.
I immediately contacted them again via chat, and they informed me that my account was temporarily closed for security verification, which I found quite strange as my profile congratulated me for successful verification.
I have reached out via email concerning the matter (the last email did not receive any response), and multiple times through chat, but I always get the same reply that it's being processed.
Attached are images I was able to take before my account was suspended showing the verification of my profile, my contact information, and my balance. I have also saved all the emails and chat conversations I've had with the casino in my email.
Could you perhaps assist me with this matter?
Hei.
Rekisteröidyin yoyo casinolle vahvalla pankkitunnistautumisella ( zimbler) ja rekisteröinnin yhteydessä laitoin myös käytössä olevan sähköpostiosoitteeni tietoihini, tilini varmistus kohdassa luki profiili vahvistettu ja sen takia uskalsin tehdä heidän sivustolle talletuksia joita tein yhteensä 900e arvosta, satuin voittamaan peleissä 1510e ja yritin tehdä kotiutusta mutta tuli viesti että sähköposti osoitteeni pitää vahvistaa, otin chatin kautta yhteyttä heidän asiakaspalveluun joka pyysi lähettämään heidän sähköpostiin omastani sähköpostista seuraavanlaisen viestin: haluan vahvistaa sähköposti osoitteeni, että he voivat varmentaa sähköposti osoitteeni, tein sen ja melkein heti sen jälkeen tilini suljettiin ja en pääse enään kirjautumaan tililleni
Otin yhteyttä heti uudestaan chatin kautta ja he kertoivat että tilini on väliaikaisesti suljettu turvallisuus tarkistuksen vuoksi mitä suuresti ihmettelen koska profiilissani luki onnittelut tilisi on vahvistettu onnistuneesti.
Olen ollut sähköpostitse yhteydessä asiasta ( viimeisimpään sähköpostiin ei vastattu ollenkaan) ja chatin kautta useaan kertaan ja sieltä tulee aina sama vastaus että on käsittelyssä
Liitteenä kuvat mitkä ehdin ottaa ennenkuin tilini suljettiin missä näkyy profiilin vahvistus, yhteystietoni ja saldoni ja minulla on myös sähköpostit ja chat keskustelut casinon kanssa tallessa sähköpostissa.
Pystyttekö te auttamaan minua tässä asiassa
Автоматический перевод:
