Учетная запись игрока была закрыта, в то время как на его счету оставался большой остаток средств. Жалоба была разрешена, так как игрок получил свои деньги со своего счета в казино, который оставался закрытым.
Добрый день,
У меня был аккаунт в zetcasino.
Я выиграл много денег, более 500 000 евро, если быть точным.
Все только начиналось хорошо. Получал выплаты по 500 евро каждые 2-3 дня. Пока мои деньги на игровом счете не уменьшались все больше и больше, пока, наконец, мой счет не был закрыт.
Я больше не знаю, что делать, и я не знаю, что происходит со всеми моими деньгами.
Здравствуйте Vegeta7591,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с ZetCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента ваш аккаунт закрыт? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Был ли это выигрыш джекпота? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было, было ли причиной закрытия счета?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник