Игрока из Италии обвиняют в открытии нескольких счетов. Жалоба была закрыта как нерешенная, так как казино нам не ответило.
Привет, меня обманули, после выигрыша около 38000 евро я попытался вывести средства, они сказали мне, что я могу зарабатывать максимум 5000 евро в неделю, ожидая первого вывода почти через неделю, они отправили мне электронное письмо, в котором я говорю, что У меня двойная учетная запись, что не соответствует действительности, через некоторое время я обнаружил, что моя учетная запись была сброшена, и через несколько минут они закрыли мою учетную запись
Дорогой Калоджеро,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.
Мы свяжемся с казино и попросим предоставить подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же IP-адрес или устройство как ваше?
Вы использовали какие-либо рекламные предложения в этом казино? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru . Как давно вы зарегистрировали свой аккаунт?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет, я на 100% уверен, что никто не открывал другую учетную запись, чат на сайте также подтвердил, что у них нет других учетных записей. У меня есть доказательства, я сфотографировал свой выигрыш и коллегу, который подтвердил, что у меня нет других счетов
Вы использовали какие-либо рекламные предложения в этом казино?
Не могли бы вы переслать подтверждение из чата, что у вас нет другой учетной записи? Вы можете опубликовать его здесь или отправить на мою электронную почту petronela.k@casino.guru . Заранее спасибо.
Большое спасибо, Калоджеро, за ваш ответ. Можно ли мне переслать какое-либо соответствующее сообщение, прежде чем мы свяжемся с казино?
Большое спасибо, Калоджеро, за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Я хотел бы попросить 1Bet Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.
Дорогие Калоджеро и Ник,
Спасибо, что пригласили нас, раскрыли дело игрока.
Выписка будет предоставлена в течение 2–3 рабочих часов.
С уважением,
Команда казино 1Bet
Уважаемые представители CasinoGuru,
Мы хотели бы поделиться конфиденциальной информацией о деле игрока.
Пожалуйста, дайте нам знать, где мы можем перейти к заявлению.
С теплыми пожеланиями,
Команда казино 1Bet
Отправьте его по адресу nikolas.b@casino.guru. Заранее спасибо.
Уважаемое казино 1Bet,
Мы не получали от вас никаких заявлений. Не могли бы вы отправить его на указанный выше адрес электронной почты в течение следующих 7 дней?
Жалоба будет закрыта как неотрешенная, поскольку казино не ответило нам в отведенное время. Мне очень жаль, что мы не смогли больше помочь вам с этим делом, но поскольку казино не отвечает, мы мало что можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с какими-либо проблемами в будущем, мы с радостью постараемся помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Casino.guru