ГлавнаяЖалобы20Bet Casino - Выигрыши игрока еще не получены.

20Bet Casino - Выигрыши игрока еще не получены.

Автоматический перевод:

Количество: 6,000 INR

20Bet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 11.09.2023 | Дело закрыто : 30.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Индии ждал вывода средств менее двух недель. Казино утверждает, что выплату провели, но, к сожалению, игрок не подтвердил, получил он выигрыш или нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я осуществил вывод суммы в размере 6000 индийских рупий 09.04.2023 и до сих пор не получил ее на банковский счет более 5 дней. Каждый день я связывался со службой поддержки клиентов, подтверждая, что она была одобрена с нашей стороны, и ожидается со стороны платежных провайдеров.. ..но до сих пор нет подходящего обновления.


Название казино: 20bet.com


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, chandrashekar!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, сумма вывода еще не получена, прошло более 15 дней. И каждый раз, когда они подтверждают, что вы все еще находитесь в процессе, вам будет подтверждено по электронной почте, но ответа пока нет.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за информацию. Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино по поводу этой проблемы на адрес veronika.l@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, chandrashekar!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет ,


Я Чандрашекар из Индии. Я использую 20bet в течение года. Недавно, 9 апреля 2023 года, я подал запрос на вывод средств, и он был успешно одобрен на 20bet.com. После того, как за мной неоднократно следили со службой поддержки клиентов и электронными письмами, подтверждающими, что платеж от провайдера ожидает оплаты. конец. через несколько дней после того, как мы заявим, что платежи все еще находятся в процессе, дело расследуется, мы не можем сообщить сроки.


Все вложения и доказательства я отправил на указанный адрес электронной почты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, чандрашекар, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Эндри ( endri.k@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Чандрашекар,

Мне жаль слышать, что ваш вывод задерживается. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя 20Bet Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино 20Bet!

Не могли бы вы указать причину, по которой вывод игрока до сих пор не был полностью обработан, и каковы ориентировочные сроки обработки платежа? Прошел уже месяц с момента запроса игрока на вывод средств.

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

«Привет и спасибо за ваше терпение,


Вывод средств, о которых идет речь, был успешным около двух недель назад, 21000 индийских рупий, более того, данный игрок продолжает вносить депозиты и пользоваться нашими услугами, поэтому мы считаем, что дело раскрыто.


Приносим извинения за задержку с ответом на этот случай.


Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет команде казино 20Bet!

Большое спасибо за обновление. Мы оставим эту жалобу открытой до подтверждения вывода средств игроку.

Дорогой Чандрашекар,

Не могли бы вы подтвердить здесь, что вы получили свой выигрыш и что этот платеж прошел успешно?

Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите успешный вывод средств или не обновите ее.

Мы с нетерпением ждем ваших новостей.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, chandrashekar!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Однако игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях