20bets Casino - Проверка визы игрока и вывод средств задерживаются.

Привет,

Я хочу снять 7000 евро со своего счета в казино 20 Bets. Они просят подтверждение визы, и я несколько раз отправлял фотографии (обратную и лицевую сторону) своей визы. Для поддержки электронной почты и электронной почты kyc. Они продолжают говорить, что ничего не получили и мне нужно отправить подтверждение. Это продолжается и продолжается. Когда я подхожу к ним в чате, они иногда игнорируют меня и перестают отвечать. Большую часть времени они говорят, что я должен отправить электронное письмо на kyc@20bets.com . Или они скоро вернутся. Тогда ничего не происходит. Мне удалось получить один ответ от kyc@20bets.com вчера. Человек по имени КОДИ написал мне:

Дорогой Томас,

Я надеюсь это письмо благополучно дойдет до вас.

В целях безопасности предоставьте фотографии лицевой и обратной сторон следующей карты: 457115XXXXXXXX22.

Вы можете скрыть средние цифры, но сделайте видимыми: первые 6 и последние 4 цифры; ваше полное имя и срок действия.

Если какая-либо из этой информации недоступна, предоставьте выписку из банковского счета, содержащую как минимум последние 4 цифры карты и ваше имя.

Хорошего дня!

С наилучшими пожеланиями,

Коди

-----

Я ответил и еще раз отправил фотографии проверки визы.

Но никакого ответа. Я понимаю, что это продолжается уже много дней, но это полный тупик. Они либо игнорируют меня, либо перебивают меня.

Я был бы признателен за руководство и «мускулы», которые помогли бы мне.

Я сделал скриншоты в нескольких чатах.

Заранее спасибо и с уважением от

Томас

Здравствуйте Бойский123!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино 20bets. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, Ник,

Спасибо за помощь с этим

Подтверждение личности + подтверждение адреса было утверждено примерно 1 мая.

Проверка визы продолжается только примерно с 4 мая. Их разочарование основано на одних и тех же электронных письмах с просьбой отправить подтверждение визы и в чатах, в которых меня прерывают или говорят одно и то же снова и снова.

Документы, которые необходимо проверить, — это фотографии моей визы — спереди и сзади.

Бест, Т

Здравствуйте Бойский123!

Поскольку проверка может занять до 14 дней, я бы рекомендовал подождать хотя бы до конца этой недели. Если проблема не исчезнет, сообщите нам об этом.