Игрок внес деньги на свой счет, но средства, похоже, потеряны. Позже игрок подтвердил, что депозит был успешно зачислен, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Дорогой Хорст,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные депозиты раньше?
Не будете ли вы так любезны, чтобы перенаправить любые соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Да, несколько раз - необъяснимое время ожидания частично необъяснимо с провайдером, даже с выплатами. Однако в данном случае это уже сделано — просто получен ответ и кредит. Благодарю вас!
Отличные новости, Хорст. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.