Игрок из Индии запросил вывод средств за 30 часов до подачи этой жалобы. Просто выигрыш еще не получен. Жалоба игрока успешно разрешена.
Привет ,
Я подал запрос на вывод средств в размере 35000 рупий ... Прошло около 30 часов, и он все еще находится в состоянии ожидания утверждения. Когда я поднял тикет, они просто сказали, что он скоро будет обработан без каких-либо обновлений или причин. Обычно время процесса составляет менее 12 часов для любой суммы, которую я снял... так что это беспокоит... я знаю, что это займет несколько дней и т. д... но подтверждение - это уверенность... для таких сайтов.
Спасибо
Уважаемый sandeep2008w,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Спасибо CasinoGuru за оперативный ответ на мою жалобу. Я никогда не знал, что это займет до 14 дней .... Я, конечно, буду терпелив 🙂 Единственная проблема, которую я предвижу, - это ненормальное время вывода .... Если есть веская причина, почему .... тогда не беспокойтесь .. .Это единственная причина, по которой я обратился к вам, ребята! Теперь я немного меньше беспокоюсь, так как у меня есть поддержка в этом плане. Ценю вашу работу!
После публикации жалобы здесь... Это было адресовано, может быть... не уверен... но примерно через 40~ отправьте запрос
..Я получил деньги на свой счет! Решено
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, sandeep2008w, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру