Игрок из Италии запросил снятие средств неделю назад. Он еще не получен. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
5Gringos Casino - Игрок испытывает трудности с выводом своего выигрыша.
Автоматический перевод:
Количество: 500 EUR
5Gringos Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Доброе утро,
Я запросил вывод 500 евро 6 февраля. Я не играл с бонусами или бесплатными вращениями так чисто.
Из чата мне все время говорят что он в обработке но говорят что сроки от 3 до 5 дней, сейчас у нас 8 и я еще не получил деньги.
Сила мне в помощь
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Франческо,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Ок жду конца этой недели, по идее должны приехать к 18
Спасибо за вашу помощь
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Идеально. Спасибо большое за ваше понимание. Я свяжусь с вами в воскресенье.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Приветствия,
Я отзываю жалобу, так как казино заплатило мне. Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Франческо, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
