В турнире участвовал игрок из Чехии. Он занял второе место, но казино выплатило не весь приз. Жалоба была разрешена после того, как игрок получил свою цену.
Автоматический перевод:
5Gringos Casino - Игрок не получил приз.
Автоматический перевод:
Количество: 145 EUR
5Gringos Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.9
У 5Gringos Casino действует индекс безопасности 8.9: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Прежде всего, всякий раз, когда человек хочет использовать их акции, он обычно плачет из-за заработка или получает бесплатные вращения в игре, которые затем не могут быть запущены ...
Но теперь к проблеме, почему я пишу, когда я, наконец, закончил их турнир "lotSlot Of Week", поэтому мне сначала пришлось ждать 72 часа, чтобы получить награду, которая должна была быть 18 монет, обмен монет в их магазине. , 1coin = прибл. 300 чешских крон, но я, вероятно, вообще ничего не получил бы, если бы не стал раздраженно болтать в чате каждый день и после 3 дней ожидания их менеджер побил меня 1800 чешских крон, что примерно в 3 раза меньше, чем я должен был получить, и это буквально стоило мне в общей сложности 5 часов, потраченных на их чат и несколько писем с моим личным менеджером, как они это называют ... Итак, он должен мне безумно 3600 чешских крон (примерно 145 евро).
Сейчас мой персональный менеджер вообще со мной не общается и мне не везет, поэтому точно не играйте с ними в турниры и лучше с ними вообще не играть, потому что это не онлайн-казино, а скорее пародия на онлайн-казино ...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Ян,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.
Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино вместе с любыми другими подтверждающими доказательствами, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Спасибо за ваши письма. Не могли бы вы пояснить, как вы узнали, что 1 монета в этом турнире равна 300 чешским кронам? Я вижу в разговоре, что для того, чтобы получить одну монету, вам нужно внести 300 чешских крон, однако я нигде не вижу, чтобы это работало и наоборот.
Из электронного письма я вижу, что у казино еще нет официальных результатов этого турнира. У вас есть доказательства того, что вы заняли второе место?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
У меня нет доказательств того, что я занял второе место, но менеджер четко подтверждает это в электронном письме.
1 монета имеет стоимость 300 чешских крон, потому что мне нужно внести столько, что одна монета будет добавлена на мой счет в казино, и я смогу использовать ее в магазине казино ...
Итак, если второе место - это выигрыш в 18 монет, поэтому, если я получил их так, как должен, я могу купить для них довольно много вещей в магазине казино, поэтому, чтобы получить те же вещи в магазине, я придется учить депозиты примерно на 5400 крон. ..
поэтому ясно, что монета для меня просто стоит 300 чешских крон, любая монета просто не получает монету, кроме как путем внесения около 300 чешских крон, а монеты очень важны в казино, будь то выполнение различных миссий или другие вещи ...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
И особенно в чате, они продолжали привлекать меня и подсказывать мне попробовать их турниры, что есть отличные выигрыши, поэтому я попробовал один ... слот, в который я играл только для того, чтобы попасть в этот турнир, я обычно никогда не играл, и я потерял на нем около 2000 крон ...
Если бы я знал, что делаю все это напрасно, я бы откашлялся и стал бы богаче на 2000 чешских крон, поэтому, если вы возьмете это с любой стороны, казино должно выплатить мне выигрыш, как это было написано в его условиях ранее. начало турнира и не по разному. изменится и со временем перестанет общаться ... "!!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Ян, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Ян,
Я Ник, и с этого момента я буду вам помогать. Сейчас я попытаюсь связаться с казино и сообщить им о вашей проблеме.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Казино заплатило мне все, поэтому я хочу отменить жалобу ...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Ян,
Большое спасибо за то, что сообщили нам, что проблема решена, мы с радостью это слышим. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы постараемся сделать все возможное. Жалоба будет закрыта.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Casino.guru
Автоматический перевод:
