Игрок из Саскачевана внес $100 в 7 Sultans Casino через онлайн-банкинг, но средства не поступили на его счет. Кроме того, он ожидал 50%-ный депозитный бонус, который он также не получил. Его попытки связаться со службой поддержки не увенчались успехом, поскольку система перенаправила его на автоматические ответы. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.
Хорошо, я внес 100 долларов в казино 7 sultans с помощью онлайн-банкинга через etransfer. Деньги ушли с моего счета в gigadat, но так и не были зачислены на мой счет. Также был депозит в размере 50%, который я также должен был получить, но, очевидно, не получил. Я попытался связаться со службой поддержки в реальном времени и поговорить с агентом, но она не позволила мне этого сделать и продолжала задавать мне автоматические вопросы. Я набрал всевозможные вещи, такие как «поговорить с агентом», «агент», «живой агент», «поговорить с живым человеком» и т. д. Все, что я мог придумать, но меня не соединили с представителем. Можете ли вы помочь мне с этим вопросом, пожалуйста?
Дорогой ХарлиМиллер,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Нет, я не связывался со своим банком, так как это кредитный союз, и они не работают в эти часы. Это был не мой первый депозит, я делал депозит в 7 sultans, может быть, 3 раза до этого и не имел никаких проблем с добавлением моих средств или бонусов за матч, которые прилагались к нему. Это первая проблема, с которой я столкнулся, но это 100 долларов, и это не маленькая сумма, чтобы просто забыть о ней. То есть вы сказали, что это не вина казино, и вина ложится на моего платежного провайдера? Это верно? Потому что это мой платежный провайдер. Они запросили у меня электронный перевод, и я принял их запрос на средства.
Спасибо большое за ваш ответ, HarleyMiller. Пожалуйста, свяжитесь с вашим платежным провайдером, как я и предлагал, чтобы они могли начать расследование утерянной транзакции. После завершения расследования, пожалуйста, перешлите любую соответствующую переписку между вами и вашим банком по этому вопросу на kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
