Игрок из Великобритании подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Игрокка сообщила, что казино пообещало вернуть ей все депозиты. После вмешательства нашей команды игрок подтвердил, что она не получила вывод средств, но казино вернуло ей все депозиты. Игрок посчитал жалобу решенной.
Я присоединился к этому казино и сделал большой депозит, а затем снял деньги, которые были на 700 фунтов меньше, чем я потратил. Они дважды отклонили это предложение и сказали, что это потому, что я не был проверен. Я отправил документы, и примерно через 3 дня мне сказали, что я проверен и нужно внести депозит для получения бонуса. У меня не было денег, и меня игнорируют по электронной почте. Я также выиграл 75 фунтов на турнире, и когда я спросил в чате, мне сказали написать по электронной почте, поскольку они не знали, почему мне не зачислили деньги, и у них не было никакой информации. об этом. Когда я проверил свой банковский счет, они взяли деньги под другой бизнес по рекламным услугам в Брюсселе, в котором утверждается, что деньги предназначены для чего-то другого, и сокрытие этого факта не может быть хорошим, поскольку это полная ложь. Я отправил дополнительные электронные письма, подчеркивающие все это, но мне не ответили. Я просто хочу вернуть свои деньги или вывести их. Это несправедливо, что мы доверяем этим местам, а они постоянно обманывают.
Здравствуйте, я получил от них электронное письмо, в котором говорилось, что они вернут все мои депозиты, поэтому я скрещиваю пальцы и надеюсь, что они это сделают, и сообщу вам, если они это сделают. Спасибо за ваш ответ
Здравствуйте, я не получил вывод средств, но они сдержали свое слово и вернули все мои депозиты. Спасибо
Спасибо за ответ, CheyT82. Означает ли это, что вы считаете жалобу решенной?
Да, я благодарю вас за вашу помощь.
Уважаемый CheyT82,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
