ГлавнаяЖалобы7BitCasino - Аккаунт игрока заблокирован.

7BitCasino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: Ł21

7BitCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 06.12.2022 | Дело закрыто : 23.12.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Аккаунт игрока из Новой Зеландии заблокировали без дополнительных объяснений. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет!

В прошлом месяце я играл в 7bitcasino. Когда я делал ставки и выигрывал деньги, но не выводил их. Хотел оставить деньги на счету, а потом еще поиграть, может больше выиграть. Но когда я играл больше через несколько недель, я потерял немного денег, и остался только 21 LTC. Ладно, подумал я. Я хотел снять эти деньги. Загрузил документы для проверки. И тут начался какой-то бардак. Вывод средств был отклонен несколько раз. Я написал в поддержку по электронной почте. Сказали, что все ок и надо еще раз запросить кешаут. Но каждый раз его отменяли (может быть, 4 раза..). Один человек из 7bit написал мне по электронной почте, что это будет исправлено, я могу вывести деньги, все в порядке. Но другой человек из 7bit прислал мне электронное письмо с просьбой сделать мое селфи. Это было одновременно. Итак, 1 член службы поддержки написал мне по электронной почте с хорошими новостями ... другой сказал, что мне нужно пройти проверку ... Я ничего не понял. Позже, когда я отправил свое селфи, мой аккаунт был заблокирован. Я был действительно потрясен и не понимаю причины этого. Может быть, вы поможете мне прояснить, что происходит, и получить мой выигрыш?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый malloryballard669,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ

Я зарегистрировался 1 ноября и в тот же день внес депозит. Если под верификацией вы имеете в виду подтверждение моей почты, то да, я это сделал. Если вы имеете в виду KYC, то все документы, кроме селфи, были одобрены.

Я играл в слоты. Я получил приветственный бонус на 100% совпадение (1,5 LTC)


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, malloryballard669, за ответ. Не могли бы вы направить личные документы, которые вы предоставили для проверки? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená malloryballard669,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях