7BitCasino - Выигрыш игрока был уменьшен.

Правильная оспариваемая сумма 15 mBTC =~ 0,015 BTC.

Мне было отправлено электронное письмо от оператора, предлагающего определенное количество бесплатных вращений от игрового провайдера Platypus в зависимости от суммы депозита (рис. 1). Итак, я решил внести депозит (Рисунок 2) и получил 22 бесплатных спина в соответствии с Бонусными условиями (Рисунок 3). Как вы можете видеть в истории моих ставок (рис. 4), я решил сначала сыграть с балансом своего счета в игре под названием «Muerto En Mictlan» и сохранил 22 бесплатных вращения от Platypus на потом, в случае, если я выиграю, чтобы я сможет сразу же обналичить деньги, не привязываясь к бонусу. К сожалению, я потерял всю сумму своего депозита, и на моем счету остались 22 бесплатных вращения. Я выбрал игру «Book of Light» от Platypus, чтобы сыграть в свои 22 бесплатных вращения. Общая сумма, которую я выиграл в результате бесплатных вращений, составляет 0,0007 BTC, как сообщил персонал службы поддержки оператора в нашем переписке по электронной почте (рис. 5). спины были подозрительно исключены из моей истории ставок, которую я запросил вскоре после инцидента. С выигрышем в размере 0,0007 BTC, полученным от бесплатных вращений Platypus, я решил попытать счастья в игре под названием «Big Heist» от Booongo и завершил свою сессию в игре «Book of Light». Баланс моего счета увеличился до 0,01969482 BTC во время победы в игре Big Heist, когда я внезапно увидел, что мой баланс упал до 0,005 BTC, ничего не делая. Итак, я немедленно связался с их службой поддержки через чат и электронную почту (рис. 5), и оператор вместе со своим персоналом поддержки продолжает настаивать на том, что причиной конфискации приблизительно 0,01464482 BTC было то, что я превысил максимальную сумму выигрыша в 0,005 BTC согласно их бонус T&C (рисунок 3). Полностью сбитый с толку причиной, указанной, поскольку сумма, которую я выиграл от бонусных бесплатных вращений, составляет 0,0007 BTC, я просмотрел Условия бонуса, и там говорится:

"Максимальный выигрыш от

22 FS — это 0,005 BTC / 0,1 ETH / 0,9 BCH / 2 LTC / 1700 DOG / 100 USDT / 330 XRP / 1000

ТРХ / 230 ADA / 0,5 BNB...."

В этом пункте указывается сумма выигрыша с ограничением и где должна быть применена сумма, ограничение на которую составляет 22 бесплатных вращения. Их поддержка продолжает настаивать (рис. 5), что в пункте указано: «Максимальный выигрыш от 22 FS и все выигрыши, полученные от него, когда требование по ставкам не выполняется, составляет 0,005 BTC…», но это не то, что указано в их Условиях. Всю неделю я пытался объяснить их сотрудникам службы поддержки и заставить их понять это, но безрезультатно, поэтому теперь я прошу вашей помощи в возврате незаконно конфискованной суммы 0,015 BTC на мой счет, доступный для немедленного вывода, поскольку я закончил Требования к ставкам для 0,0007 BTC, которые я выиграл в бесплатных вращениях Platypus.

Спасибо за ваше время и внимание, и я с нетерпением жду ваших отзывов.

С уважением,

Честер

Уважаемый geemail2485,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие правила и условия бонусов и вот что нашел ( здесь ):

«Предложение по средам

Чтобы получить эту акцию, введите промо-код СРЕДА перед внесением депозита.

Этот бонус автоматически добавляется к депозиту, сделанному в среду (UTC). Минимальный депозит для получения бонуса бесплатных вращений:

За 40 бесплатных вращений - 0.001 BTC / 20 EUR / 25 USD / 30 AUD / 200 NOK / 30 CAD / 2485 RUB / 30 NZD / 100 PLN / 110 BRL / 418860 VND / 2500 JPY / 0,02 ETH / 0,2 BCH / 0,4 LTC / 65 XRP / 340 DOG / 25 USDT / 200 TRX / 45 ADA / 0,1 BNB.

За 100 бесплатных вращений - 0,003 BTC / 50 EUR / 55 USD / 75 AUD / 500 NOK / 70 CAD / 6210 RUB / 80 NZD / 250 PLN / 1163490 VND / 275 BRL / 6240 JPY / 0,05 ETH / 0,5 BCH / 1,1 LTC / 850 DOG / 55 USDT / 165 XRP / 500 TRX / 115 ADA / 0,25 BNB.

Обратите внимание, что срок действия бонуса истекает через 3 дня, если он не активирован.

Разрешено одно бесплатное вращение на одного человека, домохозяйство, адрес, общий компьютер или IP-адрес в течение среды.

Бесплатные вращения будут предоставлены в одной из игр от BGaming, Platipus , Belatra , Booming , Mascot или Betsoft . Каждую неделю для этой акции будет выбираться новая игра.

Результаты бесплатных вращений должны быть отыграны 45 раз, чтобы соответствовать требованиям по отыгрышу.

Максимальная сумма вывода: 100 евро/0,005 BTC/100 долларов США/100 австралийских долларов/100 канадских долларов/1000 норвежских крон/7000 рублей/100 новозеландских долларов/445 злотых/2326980 донгов/12400 йен/0,1 ETH/0,9 BCH/2 LTC/1700 DOG/100 USDT / 330 XRP / 1000 ТРХ / 230 ADA / 0,5 BNB или эквивалент в другой валюте.

Бонус бесплатных вращений, рекламируемый в этой акции, добавляется к депозиту и должен быть разыгран после внесения депозита, сумма депозита должна быть поставлена как минимум 3 раза, прежде чем клиент сможет запросить вывод средств».

Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной азартной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и грабительским только тогда, когда он применяется. к игре на реальные деньги, однако мы принимаем бонусные условия, которые ограничивают максимальный размер наличных денег в бонусной игре.

Пожалуйста, поймите, что это правило применяется к окончательному запросу на вывод средств.

Я надеюсь, что это объяснение было полезным, и вы согласны с тем, что ваш выигрыш был справедливо ограничен.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Пожалуйста, поймите, что вы имеете в виду неправильный бонус (предложение по средам), когда указываете положение о максимальном размере вывода средств. Бонус, на который я ссылаюсь в своей жалобе, был получен в субботу в соответствии с образцом электронного письма, которое я приложил с именем файла «Рисунок 1 — Gmail — Chester, Platipus Crypto Week! 💸.pdf», который я предоставил при отправке. Пожалуйста, используйте эти бонусные условия при рассмотрении моей жалобы. Спасибо. Я попытался снова прикрепить документ к этому ответу, но не могу по неизвестным причинам. Могу ли я как-то отправить его по электронной почте?

Спасибо, geemail2485, за поправку.

Это правильные условия бонуса, связанные с промо-акцией Platipus Crypto Week:

Тем не менее, максимальная сумма вывода остается прежней. Пожалуйста, поймите, что это ограничение распространяется на все выигрыши, накопленные за ваши 22 бесплатных спина.

Пожалуйста, помогите мне понять, почему утверждения «Максимальный выигрыш ОТ 22 FS составляет 0,005 BTC…» и «Максимальный вывод средств и все выигрыши в них при выполнении требований бонуса для присужденной суммы от 22 FS составляет 0,005». BTC......" означает для вас точно такое же значение. Я был бы очень признателен за это, поскольку я безмолвно ошеломлен всю дорогу до 3-го класса, потому что для меня эти утверждения означают два разных и отдельных объекта. Я имею в виду именно то, что взято из их Условий без дополнительных модификаций и каких-либо предположений - выигрыш от 22 бесплатных вращений - и сколько я выиграл от бонуса 22 FS, из которых я играл в игру Book of Light. ? Как бы вы аргументировали и объяснили, почему выигрыши от вращений, сыгранных в играх, отличных от Platypus, после выигрыша 0,0007 BTC в 22 FS Book of Light учитываются как часть максимального выигрыша ИЗ 22 FS? Точно указано, что этот пункт применяется к «….выигрышу с 22 FS…», но 7bitcasino, а теперь и вас, заявляют, что Условия и положения неверны и его следует применять к «…. все выигрыши, пока этот бонус активен на счету игрока......"? Пожалуйста, дайте мне знать, если я неправильно понял, потому что, если новые условия могут появиться из воздуха, единственное, что мне остается сказать и чтобы все услышали, это... «БЕГИТЕ!»

Скажите, пожалуйста, как вы понимаете эту фразу? Максимальный выигрыш от 22 бесплатных вращений составляет x, после чего вы можете продолжать играть и снимать столько, сколько пожелаете, верно? Тогда эти выигрыши накапливаются с чего, как не с бесплатных вращений? Снимали ли вы какие-либо средства или размещали новые депозиты в течение этой сессии?

Я понимаю, что пункт, упоминаемый как «Выигрыш от 22 бесплатных вращений», означает именно то, что указано. Хорошо, давайте сломаем это еще дальше. Я получил 22 бесплатных спина, верно? и в соответствии с условиями и условиями рекламного бонуса Platypus максимальный лимит, который игрок может выиграть из этих 22 бесплатных вращений, составляет 0,005 BTC. Правильный? Ok. Как подтвердила их поддержка в нашем переписке по электронной почте, после завершения этих 22 бесплатных вращений я выиграл 0,0007 BTC, что меньше максимального лимита в 0,005 BTC, верно? И, насколько я понимаю, 22 бесплатных вращения, упомянутые в рассматриваемом пункте о бонусах, означают именно то, что указано в самом буквальном смысле, 22 бесплатных вращения. Это означает, что максимум, который кто-либо может выиграть из бонусных 22 бесплатных вращений, НЕ любых вращений до или во время одновременной игры в разные игры или после, а только на этих 22 бесплатных вращениях, составляет 0,005 BTC, а я выиграл 0,0007 BTC. Итак, где именно я нарушил какие-либо из их бонусных условий, чтобы они конфисковали мой выигрыш, полученный после игры в 22 бесплатных вращения?

Нет, я не делал депозитов и не выводил средства с этого сайта после инцидента.

Уважаемый geemail2485,

Мы хотели бы уточнить некоторые моменты, касающиеся вашего запроса.

Во-первых, вы получили 22 фриспина в играх Platipus. После этого вы играли в них в одной из игр Platipus (к сожалению, мы не можем видеть этот процесс в нашей системе). Вы выиграли от этих бесплатных вращений 0,0007 BTC, и тогда эта сумма должна была быть отыграна. И именно из этой суммы максимальный выигрыш составляет 0,005 BTC.

Согласно нашим условиям, все депозитные бонусы имеют требования к минимальному депозиту для получения бонуса, ограничение максимально возможной суммы бонуса, условия отыгрыша, ограничение максимальной суммы ставок при отыгрыше и ограничение по времени действия бонуса, если не указано иное. Это означает, что процесс отыгрыша обязателен, а максимальный выигрыш от бонуса после отыгрыша составляет 0,005 BTC.

В результате соответствующий выигрыш был добавлен на ваш баланс после выполнения всех требований по отыгрышу, а остальные средства были вычтены системой по этому правилу.

Мы ценим ваше понимание.

Искренне,

Команда казино 7Bit

Цитирую ваш ответ:

"Во-первых, вы получили 22 фриспина в играх Platipus. После этого вы сыграли их в одной из игр Platipus (к сожалению, мы не можем увидеть этот процесс в нашей системе). Вы выиграли с этих фриспинов 0.0007 BTC, а затем эта сумма должна была быть отыграна, и именно с этой суммы максимальный выигрыш составляет 0,005 BTC».

0,0007 БТД < 0,005 БТД

Итак, откуда взялось нарушение наших условий и соглашений, чтобы ваше казино конфисковало мой выигрыш? Кроме того, почему мои выигрыши, которые не были связаны с 22 бесплатными вращениями, были конфискованы, в то время как в вашем Бонусном Условии указан предел выигрыша только ИЗ 22 бесплатных вращений?

Прямая цитата из пункта об ограничении выигрыша Bonus T&C:

".....Максимальный выигрыш от

22 FS составляет 0,005 BTC / 0,1 ETH / 0,9 BCH / 2 LTC / 1700 DOG / 100 USDT / 330 XRP / 1000 ТРХ / 230 ADA / 0,5 BNB.

77 FS составляет 0,005 BTC / 0,1 ETH / 0,9 BCH / 2 LTC / 1700 DOG / 100 USDT / 330 XRP / 1000 ТРХ / 230 ADA / 0,5 BNB. 199 FS — это 0,008 BTC / 0,15 ETH / 1,4 BCH / 3 LTC / 2550 DOG / 495 XRP / 150 USDT / 1500 TRX / 0,75 BNB / 345 ADA.

777 FS составляет 0,015 BTC / 0,23 ETH / 2,6 BCH / 5,6 LTC / 5020 DOG / 690 XRP / 295 USDT / 4940 TRX / 1,1 BNB / 650 ADA...."

Уважаемый geemail2485,

Пожалуйста, поймите, что ваши выигрыши не были конфискованы из-за того, что вы нарушили правила и условия, а были ограничены в соответствии с правилом максимального вывода средств.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.

И последний вопрос: где находится пункт о максимальном выводе денег в соответствующих бонусных условиях?

Я опубликовал соответствующие условия бонуса в своем предыдущем ответе неделю назад.

Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.