ГлавнаяЖалобы888 Casino IT - Игрок жалуется на задержку вывода средств и плохую связь.

888 Casino IT - Игрок жалуется на задержку вывода средств и плохую связь.

Автоматический перевод:

Количество: 5,493 EUR

888 Casino IT
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 26.02.2024 | Дело закрыто : 25.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Италии изо всех сил пытался осуществить вывод средств, который должен был быть мгновенным, но был отложен на несколько недель. Кроме того, казино не отвечало на ее электронные письма и в чате ежедневно давало ложные заверения. После того как жалоба игрока была отправлена в казино, там подтвердили, что вывод средств одобрен. Мы попросили игрока подтвердить получение платежа, но она перестала отвечать. В результате мы были вынуждены отклонить дело из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Добрый вечер, я в тупике. Казино не отвечает на мои электронные письма, они не помогают мне с выводом средств, который должен был быть мгновенным, но вместо этого я жду уже несколько недель. Я больше не знаю, что делать, потому что они играют со мной в игры, не отвечая на мои бесчисленные электронные письма. В чате они издеваются надо мной уже две недели, заставляя меня ждать 1-2 часа, чтобы просто поговорить с ними, а затем говорят мне, что вывод средств будет обновлен в течение дня и при необходимости я снова свяжусь с ними на следующий день. . Это продолжается ежедневно уже две недели. Я умоляю тебя, пожалуйста, помоги мне.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой Лэмми,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

  • Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще находится на учете и не обработан?
  • Не могли бы вы указать, сколько дней или недель назад был запрошен вывод средств?
  • Ваша учетная запись уже успешно подтверждена?

Обычно полная обработка вывода средств занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и получили одобрение на вывод средств, я искренне верю, что получение вами средств — лишь вопрос времени.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Доброе утро. Да, мой отказ находится на стадии одобрения уже две недели. Моя учетная запись проверена и не имеет ограничений (о чем мне также сообщили операторы в чате). Дело в том, что операторы две недели говорили мне, что оно будет одобрено в тот же день, но этого не происходит, и они заставили меня тратить много времени, потому что они не отвечают на мои письма и в прямом эфире. чат, они смеются надо мной

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое, Лами, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой Лэмми,

Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя 888 Casino IT присоединиться к этому разговору.

Уважаемый 888 Casino IT, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по этому делу?

Ждем Вашего ответа,

Катарина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, лами ,


Рад сообщить вам, что ваш вывод средств был одобрен с нашей стороны 03.01.2024. Вывод средств осуществляется в соответствии с нашей политикой и сроками — https://bit.ly/31H79va и https://bit.ly/2Fk8AYT.

Благодарим за сотрудничество по отправке документов. Мы ценим это.


С уважением,

888 Команда

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Спасибо за быстрый ответ, 888 Casino IT.


Лами, не могли бы вы сообщить, получили ли вы оплату?


Большое спасибо.


С уважением,

Катарина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой Лэмми,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок или не потребуете дальнейшей помощи, мы отклоним жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, lamie!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, поскольку Лами перестал отвечать на наши сообщения и вопросы. Без сотрудничества со стороны Ламие мы не сможем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях