ГлавнаяЖалобы888 Casino IT - Вывод игрока был отложен.

888 Casino IT - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 25,000 EUR

888 Casino IT
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 02.11.2023 | Дело закрыто : 23.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

12 месяцев назад
Перевод

Игрок из Италии попытался вывести 25 000 евро, но, несмотря на предоставление всех запрошенных документов для проверки в течение 24 дней, процесс так и не был решен. Игрок предоставил подтверждение адреса, документ, удостоверяющий личность, фотографии всех использованных карт и выписки из банковского счета. После временной деактивации учетной записи из-за сомнительного депозита Neteller учетная запись была разблокирована, но проблема с выводом средств осталась. Несмотря на наши усилия по оказанию помощи и запросу дополнительной информации, игрок не ответил, в результате чего мы закрыли жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я снял 25 тысяч евро и получил электронное письмо с просьбой проверить некоторые документы. На протяжении целых 24 дней я отправлял все, что меня просили, и до сих пор не смог решить проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой крипиконез,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет

У меня попросили подтверждение адреса, документ, удостоверяющий личность, фотографии всех использованных карт, выписки из банковского счета, и я все отправил. Сегодня я получил еще одно электронное письмо, в котором сообщалось, что моя учетная запись временно деактивирована, и они ждут разъяснений по поводу депозита Nettler, внесенного не на мое имя. Я им всё объяснил, мол это была моя ошибка, теперь жду от них ответов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, крипиконезе. Не могли бы вы пересылать всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

верно

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Учетная запись разблокирована, но меня по-прежнему просят подтвердить депозиты с помощью Apple Pay.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о депозите Neteller?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

По поводу залежи крапивы все прояснили и предупредили, чтобы в следующий раз была осторожнее. Однако, несмотря на разблокировку всей учетной записи, вывод средств все равно не начинается.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Что я должен делать ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Ну что, вы уже предоставили все необходимые документы? Кроме того, мне очень интересен разговор об учетной записи Neteller. Пожалуйста, перешлите это мне. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, crypiconese!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях