Игрок из Colorado запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Acorn Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 600 USD
Acorn Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
5.4
У Acorn Casino действует индекс безопасности 5.4: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
5 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
На самом деле это казино Acorn, но у вас нет такой возможности. KYC не примет мои документы, скриншоты которых у меня есть. Раньше мне удавалось без проблем вывести 1300 долларов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Mcmanusmisty!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Сможете ли вы помочь мне с процессом проверки, поскольку они отвергли все, что я отправил?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Mcmanusmisty!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Я получил деньги, которые они сказали, что выкупят. Они по-прежнему не отвечают на электронные письма с просьбой помочь с моей проверкой, поэтому в итоге я потерял 600 долларов, сэкономленные в их «банке», которые я бы снял, как только выиграл бы. Но в итоге я потратил их, зная, что они не собираются мне помогать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Можете ли вы помочь мне заставить этих людей ответить на мое письмо? identification_service@outlook.com
Мне все время говорят, что почтовый ящик переполнен.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ, Эшлирадон. К сожалению, это казино представляет собой мобильное приложение. Приношу извинения, но мы не можем рассматривать жалобы, если у казино нет официального сайта, поскольку у нас нет возможности добавить такое казино в нашу базу данных. Я искренне надеюсь, что вы сможете найти помощь на какой-нибудь другой платформе.
По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Автоматический перевод:
