ГлавнаяЖалобыAlf Casino - Проверка игрока задерживается.

Alf Casino - Проверка игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 155 000 EUR

Alf Casino
Отправлено: 02.12.2022 | Разрешено : 13.12.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Верификация игрока задерживается менее чем на 2 недели. Жалоба была решена, так как проверка игрока завершена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, администратор ... Я пытался проверить свою учетную запись в течение 10 дней, но они сразу же попросили меня предоставить официальную выписку банка в формате pdf для карты, которую я использовал (банкомат), но они сказали мне, что она изменилась ... кажется немного странно для меня, так как другие казино обычно всегда проверяли мою учетную запись в течение 5 дней ... пунктуально я получаю электронное письмо на 17 50 (они работают до 18), в котором говорится, что они ждут документ, но в то же время я уже отправил документ 9 раз, между которыми обновлялся три раза (каждый раз я должен идти в банк и мне его присылают, так как другого пути нет) теперь в t&c я вижу, что есть 30-дневный лимит, затем они навсегда закрываются счет 11 дней уже прошло вы можете мне помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте Виктор1983,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Alf Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет ник,

За 13 дней они запросили у меня обновленную выписку со счета, отправленную три раза, даже в последний раз, когда она была отправлена прямо в банк ... но они сразу же сказали мне, что она «модифицирована», что действительно абсурдно !!! Файл тот же, что я отправил вам, мне кажется настоящей шуткой, что сроки истекают, несмотря на мою добрую волю, о чем я повторяю каждый день в каждом электронном письме ... честно говоря, теперь я беспокоюсь, даже если они уже отправили меня 8 переводов по 500

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Обновления... до сих пор отказываются я пошел в банк мне распечатали выписку и я отправил фотографии вместо файла я буду держать вас в курсе

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Обновление... фотографии тоже не очень хорошие, и они мне тоже отказали без причины!!! С сегодняшнего утра звоню и пишу письма, в чате говорят, что ничем помочь не могут, так что я уже не знаю, что делать...

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Теперь они больше не отвечают на электронные письма .... что бы я ни отправлял, это нехорошо .... В чате раньше мне приходилось ждать 2 человека, теперь всегда 45 50 .... абсурд, пожалуйста, вмешайтесь


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Все решено большое спасибо за все дело можно закрывать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо Victor1983 за то, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях