ГлавнаяЖалобыAll Slots Casino - Выход игрока задерживается.

All Slots Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: NZ$8,000

All Slots Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 20.01.2023 | Дело закрыто : 02.03.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Новой Зеландии ждала своего выигрыша с декабря. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, я выиграл 8000 на всех слотах 12 декабря, и они задержали выплату мне, и я разговаривал с ними несколько раз и просто получил ту же историю, что моя учетная запись находится на рассмотрении. 11 января 23 они попросили меня предоставить обновленный адрес и водительские права, которые я отправил 13 января 23, а затем в тот же день в чате они сказали мне: «Поздравляю, я могу подтвердить, что ваш вывод обработан и займет от 3 до 7 дней, чтобы показать в вашем банке», а затем он просто никогда не показывался. Затем я снова связался с онлайн-чатом allslots 19 января 23 года, и они сказали, что он снова находится на рассмотрении, и не могут сказать мне, почему и как долго. Они просто ходят по кругу. Я сказал им, что они полностью вводят меня в заблуждение, сообщая, что это было одобрено и обрабатывается. Я добавлю всю информацию о чате, которая у меня есть. В моем последнем чате они закрыли окно, прежде чем я смог сделать копию всего этого. Я смог заснять только последнюю часть, прежде чем чат исчез, а на моем экране появился опрос по обслуживанию клиентов. Надеюсь, они должны хранить всю историю чата??

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Миллипег,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Вы получили какое-либо подтверждение об успешной проверке?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет


да, я поднялся на вершину своего обновленного удостоверения личности и подтверждения адреса. Мне выплатили комиссию в этом казино, и поэтому я играл в него, как я думал, они были законными. Я отправлю подтверждение по электронной почте после получения моего документа.

С Уважением

петреа

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, Миллипег. Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий, одобренный или обработанный в вашей учетной записи казино?

Кроме того, когда вы в последний раз успешно снимали средства и какой способ оплаты вы использовали? Вы всегда использовали один и тот же метод вывода средств?

Наконец, я еще не получил ни одного письма от вас. Пожалуйста, перешлите любые важные доказательства как можно скорее. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Millypeg,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мы повторно открыли эту жалобу на основании нового сообщения Миллипега:


"Привет,


Теперь мой СЧЕТ ЗАКРЫТ всеми игровыми автоматами и джекпот-сити, и я провел небольшое исследование, и они принадлежат одной и той же компании, так что это немного объясняет мою проблему.


Я гонялся за всеми слотами за 8000 долларов в конце ноября, и они сказали мне, что моя учетная запись находится у руководства до сегодняшнего дня, когда они сказали, что она была закрыта.


Я также выиграл в пятницу 900 с джекпот-сити, и они прислали мне электронное письмо с вопросом о кредитной карте, которая была связана с моей учетной записью, но я так и не смог внести деньги с нее, которая была моей картой WIREX. Я объяснил в электронном письме, что это была моя карта wirex.


Я написал им сегодня, спрашивая, почему я не могу войти в свою учетную запись, и они сказали, что она была закрыта. Я спросил, какое казино, и они не ответили.


Могу ли я что-нибудь сделать по этому поводу или это решение. Похоже, они самые настоящие воры. Рад принять свои деньги, но как только я выиграю, они сообщат мне, что мой счет находится в операционном или управленческом отделе, а ЗАТЕМ ЗАКРЫТЬ ЕГО. ВТФ?


Ждем Вашего ответа


С уважением

Петреа"


Большое спасибо, Миллипег, за ваше сообщение. Боюсь, мы достигли стадии, когда я больше не могу вам помочь с этим делом. К сожалению, казино из этой группы отказываются сотрудничать и комментировать любые жалобы из-за строгих правил GDPR.

Поэтому мы рекомендуем игрокам напрямую обращаться в ADR или лицензирующий орган и использовать эту жалобу в качестве справочной информации. Вы можете подать официальную жалобу на это казино через Ecogra ADR здесь:

https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1

Я бы хотел, чтобы мы могли чем-то помочь, к сожалению, мы мало что можем для вас сделать в этом вопросе. Пожалуйста, сообщите нам, как вы хотите поступить и подаете ли вы официальную жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок снова не ответил на наше сообщение, поэтому мы были вынуждены отклонить данную жалобу.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях