Большое спасибо, gunneral, за ваш ответ. Боюсь, мы достигли стадии, когда я больше не смогу вам помочь в этом деле. К сожалению, казино из этой группы отказываются сотрудничать и комментировать любые жалобы из-за строгих правил GDPR.
Поэтому мы рекомендуем игрокам напрямую обращаться в Лицензирующий орган и использовать эту жалобу в качестве справочного материала. Вы можете подать официальную жалобу, используя официальный ADR казино по следующей ссылке https://ecogra.org/alternative-dispute-resolution/ .
Хотелось бы, чтобы мы могли быть более полезными, к сожалению, мы не можем сделать для вас многого в этом вопросе. Пожалуйста, дайте нам знать, как вы хотите действовать и нужна ли вам помощь при подаче официальной жалобы. Спасибо за ваше понимание.
Thank you very much, gunneral, for your reply. I’m afraid we've reached a stage where I’m not able to help you any more with this case. Unfortunately, casinos from this group refuse to cooperate and comment on any complaints due to strict GDPR regulations.
Therefore, we recommend players contact the Licensing Authority directly and use this complaint as a reference. You can file an official complaint using the casino's official ADR through the following link https://ecogra.org/alternative-dispute-resolution/.
I wish we could be of more help, sadly, there’s not much we can do for you in this matter. Please let us know how you wish to proceed and if you need any assistance when filing an official complaint. Thank you for your understanding.
Автоматический перевод:
