У игрока из Соединенного Королевства выигрыши от бонусной игры были аннулированы из-за нарушений в ставках. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Привет, я открыл счет на 25 фунтов стерлингов и получил бонус в 63 фунта стерлингов. Я потерял свои первоначальные 25 фунтов стерлингов, но затем выиграл 1699 фунтов стерлингов с бонусными деньгами после того, как выполнил требуемую сумму ставок, которую они отказываются выплачивать мне, говоря, что я держу пари, что вы можете помочь
Дорогой Гэри,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия бонуса, и вот что я нашел:
«Казино All Wins оставляет за собой право приостановить снятие средств и / или конфисковать все выигрыши и бонусы за нестандартную игру. «Нерегулярная игра» может включать, среди прочего:
* Размещение ставок, равных или превышающих 30% от суммы депозита (или бесплатного бонуса или кешбека), зачисленного на счет игрока.
* Использование функции удвоения для увеличения ставок.
* Размещение ставок равных, нулевых ставок, ставок с низкой маржой или ставок на хеджирование - все это считается нерегулярной игрой для целей бонусного прохода.
* Размещение ставок, равных или превышающих 30% от суммы депозита (или бесплатного бонуса), зачисленного на счет игрока.
* Использование функции удвоения для увеличения ставок.
* Размещение ставок равных, нулевых ставок, ставок с низкой маржой или ставок на хеджирование - все это считается нерегулярной игрой для целей бонусного прохода ».
Получили ли вы какое-либо конкретное обоснование от казино, почему ваш выигрыш был аннулирован? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино по адресу petronela.k@casino.guru. Будем рады услышать от вас и надеемся помочь вам решить это дело как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela