Игрок был исключен из турнира по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как игрок не смог предоставить достаточно доказательств в поддержку своего дела.
Привет.
У меня есть большое беспокойство, я играл около 3 дней, чтобы остаться в топ-3 на турнире, организованном этим казино, и когда я занял 2-е место, мне без причины сказали, что я больше не могу участвовать, это после только в последний день я внес 250 евро плюс отменил вывод 500 евро, всего 750 евро, и все, чтобы подняться на вершину.
Мне это вообще не кажется нормальным.
Я хочу уточнить, что если я не верну хотя бы 750 евро, я сообщу о них в своей стране, а также поеду в Брюссель, чтобы узнать, почему в Европе разрешено высмеивать все лицензированные казино на попечении клиенты
Спасибо, и, возможно, вы узнаете, почему я это сделал
Привет Бикунбикан,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино AMPM. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, когда в последний раз вы делали депозит? Вы участвовали в турнире с бонусными деньгами? Не могли бы вы переслать ссылку непосредственно на этот турнир? Каков ваш текущий баланс на вашем счету в казино?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
В последний раз я вносил депозит вчера 29.07.2022, проблем с выводом не было, единственное, что я много играл на этот турнир плюс выиграл еще два турнира с фриспами, а мне их не предоставили либо. и я не могу дать никаких объяснений, которые не кажутся нормальными https://ampm.casino/tournaments/details/fromdusktilldawn-06072022+2022-07-06%2000:00:00+2022-08-05%2011: 59:00
Привет Бикунбикан,
Почему-то ссылка не работает. Вы представили какие-либо доказательства, подтверждающие ваше место в турнире? Есть ли история этого?
У меня тут только доказательства того, что с тех пор, как меня сняли с гонки, другие играли и проходили мимо меня, а я как-то ничего не получил, потому что сказали, что больше не могу участвовать, будучи на 2-м месте
Привет Бикунбикан,
Я беспокоюсь, что без каких-либо доказательств раскрыть такое дело было бы невозможно. У нас нет ничего, с чем мы могли бы связаться с казино, поэтому они могут просто проигнорировать это или потребовать что-то еще. Вы можете попробовать связаться с провайдером игры или с лицензирующими органами казино — они могут разобраться в деле гораздо глубже и имеют доступ к их данным.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам больше.
Желаю вам удачи.
С уважением,
Ник