Игрок из Мексики изо всех сил пытается вывести выигрыш. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Дорогой crisnaripeto,
Спасибо, что подали жалобу. Не могли бы вы предоставить более подробную информацию и подробности по вашей жалобе?
Успешно ли вы выводили деньги раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы пробовали обсудить эту проблему напрямую с казино? Если между вами и казино существует какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, разместите здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я отправляю сообщение в казино, и он не отвечает мне и в чате, и ничто не просило меня внести депозит, и я не могу внести депозит, и сеть уже стоила матери, он больше не хочет отдавать мне казино, а у меня осталось 300
Спасибо за ответ, crisnaripeto. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него, пожалуйста?
Дорогой crisnaripeto,
Продлеваем таймер на 10 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Так что я уже ушел, это было давно, и они не смогли сделать ничего лучше, чем вывезти казино гуру.
Извините, crisnaripeto, но я не уверен, что понял ваше последнее сообщение. Вы больше не заинтересованы в нашей помощи? Должен ли я закрыть жалобу?
Если вы не хотите продолжать решать это дело, пожалуйста, дайте мне четкий ответ. И если вы хотите продолжить, обратите внимание, что для того, чтобы я мог вам помочь, вы должны сначала ответить на мои предыдущие вопросы, чтобы я мог максимально понять проблему:
Более того, я до сих пор не получил никакой связи между вами и казино. Пожалуйста, перешлите все на kristina.s@casino.guru .
Сообщите мне, как вы хотите поступить с этой жалобой. Заранее спасибо.