Игрок из Ирландии запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Atlantis Slots Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 1,000 EUR
Atlantis Slots Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
5 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Я сделал вывод на 1000 23 мая. 1 неделю назад я получил электронное письмо о том, что ожидается вывод средств. Я не могу общаться в чате уже 5 дней, так как чат не работает. Я отправил электронное письмо менеджеру и отправил электронное письмо в службу поддержки, указанную на этой странице, но электронные письма возвращаются с неудачной доставкой, как будто страница неверна. Я ранее писал по электронной почте, и это было правильное электронное письмо. В январе у меня был вывод средств, который был успешным примерно по той же причине. Прошло 13 дней и никаких признаков этого.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, caoimhesna!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, caoimhesna!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Привет Кристина
Я получил электронное письмо от казино, в котором говорилось, что, к сожалению, оно не будет обработано сегодня, но команда работает над тем, чтобы оно было обработано как можно скорее. Сегодня 14-й день вывода средств, я сообщу вам, когда он пройдет, если пройдет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Привет, гуру,
Огромное спасибо за поддержку в течение последних нескольких дней. Мой вывод средств был обработан, и сегодня мне была выплачена сумма 😀
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Дорогая Каоимхесна,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
