Avantgarde Casino - Выход игрока задерживается.

Вывод с 27 марта, на рассмотрении очень долго.

Один вывод уже обработан.

Второй вывод еще не завершен (на данный момент 38 дней).

Было бы полезно знать, когда он будет обработан представителем

Уважаемый ПирсонКэш,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Большое спасибо, PearsonCash, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Спасибо PearsonCash за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.

Теперь я хотел бы попросить Avantgarde Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот вывод занимает так много времени, и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.

Спасибо!

Привет PearsonCash и представителям Casino Guru.

Мы надеемся, что это находит вас хорошо.

Обратите внимание, что все снятие средств в процессе обработки были оплачены в соответствии с нашими Условиями.

Мы приглашаем клиента в будущем напрямую связаться с его менеджерами по работе с клиентами, чтобы получить больше ответов на любые вопросы, которые у него могут возникнуть.

Спасибо!

Поддержка Авангард

Уважаемое казино Avantgarde , Большое спасибо за обновление. Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока PearsonCash не подтвердит успешное снятие средств. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.

Отличное обновление, деньги были получены два дня назад. Большое спасибо команде Casino.guru и казино Avantgarde за помощь, данную претензию можно считать разрешенной.

Уважаемый ПирсонКэш,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких чаевых. Тем не менее, мы были бы признательны, если бы вы нашли время поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Будем очень признательны за честный обзор и любые предложения, которые могут у вас возникнуть по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, которые рассматривают возможность связаться с нами по любым вопросам, связанным с онлайн-казино. Заранее благодарим вас за ваше время.

С наилучшими пожеланиями,

Питер