Игрок из Пенсильвании запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, их выигрыши еще не получены. Мы закрыли жалобу как решенную, поскольку игрок подтвердил получение платежа.
Это дает мне возможность обработать мой платеж. Менеджер не отвечает по электронной почте.
Благодарю за ваш ответ. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Ни разу не было успешного вывода средств. Да, проверка завершена, и я использовал 50 бесплатных вращений, стоимость которых будет равна 100. Выиграл 800 долларов, внес 80 долларов, которые я остановил на 800 долларах, потому что вы можете выиграть только 10-кратный депозит за каждый депозит, сумма которого составляет менее 250 долларов.
Спасибо большое, mikeloke30, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет mikeloke30 ,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить Казино Авангард присоединиться к разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.
Уважаемое казино Авангард !
Можете ли вы предоставить обновленную информацию о статусе платежа?
Спасибо.
С уважением,
Томас
Привет,
Согласно нашим Условиям, любой вывод средств может занять до 18 рабочих дней либо с момента запроса на вывод средств, либо с момента полной проверки учетной записи с предоставлением соответствующих проверочных документов.
Клиент может ожидать, что его вывод будет обработан и отправлен не позднее следующей недели, в соответствии с нашими Условиями и положениями.
Спасибо за ваше терпение и понимание,
Авангардная поддержка
Спасибо за информацию, Казино Авангард .
Дорогой mikeloke30 ,
Не могли бы вы сообщить нам, как только получите оплату?
С уважением,
Томас
Здравствуйте, я попросил перевести его на новый банковский счет, так что, думаю, это может занять еще месяц. Кошмар получить вывод средств с этого сайта.
Я получил деньги, дело решено. Сожалеем, что попытались дискредитировать имя компании. Мне выплатили полную сумму и никаких бонусов не вычли.
Дорогой mikeloke30,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас