ГлавнаяЖалобыb-Bets Casino - Вывод игрока был отложен.

b-Bets Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 750 EUR

b-Bets Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 26.01.2024 | Разрешено : 05.02.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании сообщил о задержке вывода 750 евро, и казино неоднократно дезинформировало его о дате платежа. Это была постоянная проблема для игрока. После того как игрок предоставил необходимые данные, мы обратились в казино за помощью в решении проблемы. Казино не ответило в течение указанного срока, но игрок в конечном итоге подтвердил, что получил платеж.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет,


Я жду уже 3 недели выплаты 750 евро.


моя учетная запись полностью проверена, тем временем мне солгали, сказав, что деньги будут на моем счете в среду на прошлой неделе, затем в четверг, пятницу, а затем в понедельник, сказав, что они предоставят мне подтверждение оплаты.


Опять пятница, две недели спустя, а мне не заплатили.


такое случается часто и будет в последний раз.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой DSP10,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.

  • Правильно ли я понимаю, что вывод средств все еще ожидает обработки в вашем аккаунте и не обрабатывается?
  • Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш?
  • Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?
  • Ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но три недели — это необычно долгий срок.

Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет


мой вывод был одобрен 15 января и «обработан»


с тех пор мой менеджер по работе с клиентами сказал, что деньги будут на моем счете в среду, 17 января. Но это не так. На следующий день было то же самое. Затем в этот понедельник, 22-го числа, я запросил подтверждение оплаты, поскольку платежи были одобрены и обрабатывались в течение недели. Сегодня пятница, а все еще ничего.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое, DSP10, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет,

Спасибо DSP10 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить казино b-Bets помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Теперь я получил оплату.


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой DSP10,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях