Игрок из Индии не смог получить доступ к своему аккаунту BC Game, баланс которого превышал 2000 INR, из-за проблем с верификацией. Аккаунт был заблокирован, поскольку он не предоставил необходимые документы и не ответил на наши запросы о предоставлении дополнительной информации. В результате жалоба была отклонена.
Здравствуйте, дорогая поддержка.
Мне нужна помощь, связанная с игровым аккаунтом bc, он находится в опасности. Я больше не могу его открыть. У меня на счету более 2 тыс. наличных, и я заработал их очень еле-еле.
Я проходил проверку на базовом уровне, но возникли технические проблемы, поэтому я не смог пройти проверку, и тогда я обратился в службу поддержки клиентов. Я рассказал им о своей ситуации через 5 минут, когда я разговаривал с ними, моя учетная запись была отключена 😭
Дорогой sandeepgup80,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с BC.Game Casino.
Судя по предоставленным вами снимкам экрана, ваш аккаунт был заблокирован из-за неудачной проверки.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
1 .. я отправил свою карту adhar
2..я выставляю свою собственную карту adhar
3..
3.. Меня попросили обратиться к ним в то время, когда я не мог пройти верификацию, но служба поддержки не ответила мне, и внезапно мой идентификатор был заблокирован.
4.. пожалуйста, помогите мне, я потеряю свои 2к+
Спасибо за ваше терпение, sandeepgup80. В настоящее время у нас сотни активных жалоб, и мы стремимся ответить как можно скорее в отведенный срок в 7 дней.
Приношу извинения, если возникло недопонимание.
Не могли бы вы поделиться перепиской, адресованной вам службой поддержки казино по данному вопросу ? Отправляйте электронные письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь
Приносим извинения за недоразумение, но рассмотрение жалоб в нашем центре рассмотрения жалоб возможно только при вашем активном сотрудничестве.
Таким образом, мы снова просим вас предоставить записи о вашем общении с казино. Пожалуйста, отправьте любые стенограммы чата, скриншоты из чата или электронные письма, которыми вы обменивались со службой поддержки казино, на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru
Привет,
Пожалуйста, предоставьте либо UID, либо правильный адрес электронной почты, поскольку этот адрес электронной почты не найден в нашей системе. И, пожалуйста, предоставьте также информацию о том, где вы связались с нашей поддержкой?
С наилучшими пожеланиями
Панда - BC.GAME
Дорогая Панда,
Достаточно ли предоставленного игроком адреса электронной почты, чтобы вы могли идентифицировать учетную запись и предоставить объяснение проблемы?
Пожалуйста, дайте мне знать.
Я не могу понять, можете ли вы написать мне на указанный мной адрес электронной почты?
Привет,
К сожалению, как упоминалось ранее, этот адрес электронной почты не существует на нашей платформе.
С наилучшими пожеланиями
Панда - BC.GAME
Дорогой sandeepgup80,
пожалуйста, предоставьте правильный адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью казино, в противном случае мы не сможем вам помочь. В качестве альтернативы отправьте скриншоты вашего взаимодействия с казино, номер ссылки билета или аналогичную информацию, которую представитель казино может связать с вашей учетной записью.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
