Игрок из Индии сообщил, что его депозит, внесенный с банковского счета, не отразился на его счете в BC Game. В ходе расследования мы обнаружили, что казино не смогло помочь без дополнительной информации, такой как идентификатор заказа, для транзакции. Мы продлили время ответа игрока, но дальнейших сообщений не получили. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточности информации для продолжения расследования.
Деньги были списаны с банковского счета, но не зачислены на счет BC Game.
Дорогой Фирдус,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет,
Укажите более подробную информацию о вашей транзакции, например идентификатор заказа.
С наилучшими пожеланиями
ПАНДА - BC.GAME
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
