BC.Game Casino - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.

Я не знаю, почему мой аккаунт был заблокирован. BC Game заявила, что у меня есть несколько учетных записей, но у меня их нет, поэтому я действительно не знаю, почему моя учетная запись была заблокирована.

Дорогая Бани,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же казино? IP-адрес или устройство как ваши или с использованием вашего адреса электронной почты? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Вы успешно прошли проверку учетной записи KYC в прошлом?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогая Бани,

Спасибо за ваш ответ.

Не могли бы вы посоветовать, если:

• вы когда-нибудь играли со своего телефона или только со старого телефона вашей жены?
• какая учетная запись была создана первой? Ваш или вашей жены?
• Аккаунт вашей жены все еще активен?

С нетерпением жду Вашего ответа.

Привет Петронела,

Я не уверен, когда была создана моя учетная запись, но я уверен, что это было после того, как была создана ее учетная запись. Я использовал свой собственный телефон, когда создавал учетную запись, и, возможно, он был на моем Samsung S8. Ее учетная запись больше не активна.

Спасибо

Бани С**

Большое спасибо, Бани, за предоставление всей необходимой информации. Приношу извинения за поздний ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Бани,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить BC.Game Casino присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.

С уважением,

Адам

Привет Адам,

Конечно, это будет здорово, потому что они не будут отвечать ни на одно из моих писем. Как я уже сказал, по крайней мере, дайте мне то, что я выиграл честно в квадрате. Со всеми теми игроками, которые есть у них в BC Game, 2k для них — мелочь. Еще раз спасибо, и я надеюсь услышать от вас в ближайшее время.

Бани

Привет Бани,

Казино предоставило доказательства того, что ваша учетная запись и учетная запись вашей жены связаны одним и тем же устройством и IP-адресом, как и ожидалось на основании предоставленной вами информации.

Однако обе эти учетные записи, по-видимому, также связаны с несколькими другими учетными записями по IP-адресу. Возможно ли, что кто-то еще мог создать учетную запись, используя тот же IP-адрес, что и вы и/или ваша жена?

С уважением,

Адам

Привет Адам,

Как я уже сказал, мое оригинальное устройство было сломано, поэтому я начал использовать старый телефон моей жены, который просто валялся без дела. Моя свекровь использует телефон, чтобы играть в игры, когда она приходит в гости, но с самого начала это был ее телефон. Она купила новый телефон и отдала его моей жене, так что теперь телефон у меня. Это, вероятно, причина того же IP. Почему это так важно для IP, они усложнили безопасность, которая должна была заблокировать пользователей из США. Мы могли вносить депозиты, но когда мы выигрываем, они делают большие выплаты. Если бы мой IP имел большое значение, почему они позволили бы моему IP вернуться в свое казино и делать депозиты. Моя точка зрения заключается в том, что телефон есть телефон, его будут раздавать по всему миру.

Спасибо за понимание,

Бани ***

Привет Бани,

Причина, по которой IP-адрес подвергается сомнению, заключается в том, что он был зарегистрирован как используемый как минимум 8 другими учетными записями в системе казино. Это говорит о том, что вы используете множество других учетных записей, что противоречит правилам и условиям казино.

Казино также заявило, что они проверили все эти счета, и ни на одном из них не осталось остатка. Возможно ли, что это может быть так?

Привет Адам,

Честно говоря, я не уверен, зачем 8 аккаунтов под одним и тем же IP. У меня есть много друзей, родственников и соседей, которым я помог войти в их учетную запись для них, но, услышав об учетной записи моей жены, они все просто перестали играть.

Привет Адам,

Теперь я помню, моя невестка, у которой есть аккаунт в БК, познакомила с БК моего тестя-инвалида. Он инвалид, потому что у него был инсульт, каждый раз, когда он входит в систему, он не может вспомнить, как войти в систему, и будет создавать или входить в систему с помощью Google, телеграммы или чего-то еще, что он делает, чтобы иметь возможность войти в систему. Джо, это главный парень в BC.GAME, он тот, кто решает или нет, он должен помнить мою невестку, "Па-Избранный". Джо знает о состоянии моего тестя. Теперь, когда я вспомнил, что это причина для нескольких учетных записей. А что касается баланса на этих счетах, то да, все балансы на этих счетах равны нулю. Честная правда и человек слова, у меня только один аккаунт, только один. Я не уверен, что BC.GAME здесь обманывает, но я уверен, что я не первый и не последний. Я знаю, что не сделал ничего плохого, чтобы подвергнуть свою учетную запись риску, за исключением внесения депозитов. Я бы признал, что был неправ, не прочитав условия, но я надеюсь, что BC.GAME знают, что обман игроков из США путем ограничения их учетной записи после выигрыша только потому, что они из США, но позволяет им создавать учетные записи и зарабатывать тысячи долларов. депозитов, а затем нежелание выплачивать их за их выигрыши намного хуже, чем мой тесть-инвалид, пытающийся играть на BC. Если этот вопрос не будет решен в ходе нашего следующего разговора, мне придется предпринять дальнейшие действия. На BC.GAME есть игроки, которые могут поручиться за меня, за себя и за других, они знают, что подобное дерьмо уже случалось раньше. Джео, ответственный за выстрел, его приятели и рабочие тоже поручятся за них, 2 тысячи карманных денег.

Еще раз спасибо, Адам, за понимание меня и разочарование, вызванное BC,

Бани

Привет Бани,

Я благодарю вас за ваше объяснение. Я передам ваши комментарии в казино и посмотрю, как они отреагируют. Они уже заявили, что вы можете оставить у них одну учетную запись, а другие будут закрыты, но, похоже, вопрос заключается в том, был ли конфискован ваш баланс. Я дам вам знать, как они ответят в ближайшее время.

С уважением,

Адам

Привет Бани,

В дополнение к моему предыдущему ответу, казино попросило вас предоставить UID вашей учетной записи, у вас есть к этому доступ?

Привет Бани,

Казино предоставило доказательства, свидетельствующие о том, что на счет, зарегистрированный с помощью предоставленного вами электронного письма, вы внесли в общей сложности 83,04 доллара США, ваш баланс был равен нулю, и вы никогда не выводили средства.

Они также заявили, что ваша учетная запись была заблокирована из-за обнаружения нескольких учетных записей, как описано ранее.

Имя пользователя для учетной записи, использующей указанный вами адрес электронной почты, также отличается от того, которое вы указали.

Казино также предоставило доказательства, свидетельствующие о том, что многие учетные записи, связанные с вашей, хотя теперь могут быть неактивными и принадлежать друзьям и семье, по-прежнему являются нарушением правил и условий казино.

В свете всей этой информации мы больше не сможем помочь в этом деле, и теперь жалоба будет отклонена.

Мне жаль, что я не мог больше помочь.

С уважением,

Адам