BC.Game Casino - Средства игрока были выведены без согласия.

Привет, 23.04, 8 утра, я играл на bc.game в игровой автомат Madness, на моем счету было 7,5 тысяч, и когда я играл, мой баланс пропал, он стоял 0 евро, и сначала я вышел из учетной записи, после некоторых попыток я не смог войти снова. он просит меня войти в систему с помощью аутентификатора Google, ibwas никогда не активировал, я отправлял ключ на электронную почту, и я мог войти в систему, мой баланс был 0 евро в моей транзакции, кто-то снял мои деньги, это было много денег 7,5 тыс., и мой баланс теперь 0,00 евро, пожалуйста Помоги мне

Дорогой atti38,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о впечатлениях, которые вы получили, играя на BC.Game.

Чтобы помочь вам в дальнейшем и получить полное представление о ситуации, не могли бы вы предоставить следующую информацию:

• Получали ли вы какие-либо уведомления или сообщения об ошибках на веб-сайте до того, как ваш баланс исчез и вы вышли из своей учетной записи?
• Пытались ли вы связаться со службой поддержки BC.Game по этому вопросу, и если да, получили ли вы от них какой-либо ответ?
• Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о транзакции вывода средств из вашей учетной записи, например, используемый метод вывода средств и идентификаторы транзакций, если таковые имеются?

Если у вас есть какие-либо соответствующие сообщения или документация по этому вопросу, пожалуйста, перешлите их по адресу petronela.k@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

когда я выхожу из системы, я не получаю уведомлений, я связываюсь с ними, но у меня нет надежды, я читал те же проблемы с другим пользователем, это было на Etherium с крипто

я никогда не использовал windowsns, у меня нет windowsns и нет в других странах, я не могу поверить, что это произошло

Привет,

Укажите действующий адрес электронной почты или UID для вашей учетной записи, чтобы я мог помочь вам в дальнейшем.

С наилучшими пожеланиями

ПАНДА - BC.GAME

К сожалению, это письмо не связано ни с одной учетной записью. Не могли бы вы предоставить скриншот любого электронного письма, которое вы могли получить от нас во время регистрации, или UID вашей учетной записи, чтобы мы могли помочь вам в дальнейшем?

С наилучшими пожеланиями,

ПАНДА - BC.GAME

bc.game, можешь проверить, я хочу вернуть свои деньги

Дорогое Казино,

Не могли бы вы посмотреть скриншот плеера? Адрес электронной почты отличается от того, который он указал при воспроизведении в официальной теме.

Спасибо.

Привет,

По снимку экрана мне удалось найти учетную запись. Мы продолжаем расследование, чтобы проверить любой необычный доступ к учетной записи.

С наилучшими пожеланиями

ПАНДА

Большое спасибо atti38 за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, atti38!

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и продолжу обсуждение вашего дела с командой BC.GAME.

Дорогая команда BC.GAME,

Жду от вас дальнейшей информации о том, как мы можем решить эту проблему.

Bcgame, могу ли я наконец получить ответ и вернуть свои деньги, я жду уже больше 2 недель

Bc.Game, можете ли вы, наконец, ответить в чате, скажем, каждый день вы получаете электронное письмо с ответом в течение 48 часов в течение 3 недель, я ничего не получаю, у меня худший опыт здесь, и я играю в казино уже 5 лет, как кто-то из Норвегии может без проблем войти в мою учетную запись и вывести деньги на новый andress без проверки в течение нескольких секунд принято вывести у меня не было времени отменить вывод, а вы все еще ждете ответа, пожалуйста, верните мои деньги, для меня это были такие большие деньги

Дорогой atti38,

Я получил некоторую информацию от команды BC.GAME, но все еще жду подробностей. Судя по тому, что было опубликовано на данный момент, несмотря на то, что были входы в систему с различных устройств и IP-адресов, как указано в истории вашей учетной записи, правильный логин и пароль использовались без каких-либо неудачных попыток, что побудило команду казино не участвовать в дальнейшем расследовании. К сожалению, в то время 2FA не была активирована, что оставляло очень ограниченные возможности для действий.

Буду продолжать ждать дополнительной информации. Однако важно подчеркнуть, что ответственность за защиту своих учетных данных для входа в систему от доступа третьих лиц и избегание перехода по подозрительным ссылкам лежит на игроке.

Это безумие, почему они не говорят при регистрации, чтобы активировать 2-фа ответственность игрока за безопасную учетную запись, вау, у многих игроков с учетных записей украдены деньги, я читаю все чаты... и это происходит только на bc.game? я думаю, что игра bc украла деньги, вы можете проверить мой скриншот, кто-то из Норвегии войдите в систему без проблем, выведите ro адрес без проблем, и обычно каждый вывод занимает несколько минут, мин 10. этот вывод был принят в течение нескольких секунд, у меня нет Winsows, я не из Норвегии и вывести на новый адрес это 7,5к, а не какие-то евро или сто евро или что-то в этом роде

и я нажимаю нет ссылки

Привет,

После детального и тщательного расследования мы установили, что несколько устройств получили доступ к вашей учетной записи пользователя, используя правильные учетные данные. Это может означать, что либо данные учетной записи были переданы кому-то другому, либо пользователь использовал или щелкнул фишинговую ссылку. К сожалению, мы не можем установить соединение с этими устройствами, поскольку они ранее не использовались на нашей платформе и не указали адрес, с которого были выведены средства.

В качестве меры предосторожности мы настоятельно рекомендуем вам обновить все ранее использованные пароли и включить двухфакторную аутентификацию (2FA) на всех финансовых и конфиденциальных платформах. Реализация этих мер безопасности является лучшей практикой для защиты вашей информации.

Пожалуйста, выполните следующие действия, чтобы повысить безопасность вашей учетной записи. Если вам нужна дополнительная помощь или у вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь с нами.

С наилучшими пожеланиями

Панда - BC.GAME

я не сообщаю кому-либо свои данные об использовании я не использую фишинк-ссылку вы украли мои деньги с моего счета я знаю это, кто еще ничего не подтвердит и не выведет деньги на новый адрес в течение нескольких секунд верните мои деньги я хочу вернуть свои деньги почему только в игре bc случается, думает так

Вы так много говорите, но ничего о моих украденных деньгах, я хочу вернуть свои деньги!!

Дорогой Артурабнер,

Хотя я понимаю ваше недовольство всей ситуацией, учитывая тот факт, что доступ к вашей учетной записи осуществлялся нормально с использованием правильных учетных данных, без неудачных попыток входа в систему, у системы казино на тот момент нет оснований сомневаться в выводе средств. Предполагается, что только вы должны иметь доступ к вашей учетной записи, и поскольку криптокошелек был введен вручную, из этого, естественно, следует, что вывод средств на этот кошелек был инициирован вами.

Поскольку ответственность за защиту своих учетных данных от любой третьей стороны лежит на игроке, к сожалению, ни с нашей стороны, ни со стороны казино практически ничего нельзя сделать. Средства уже отправлены на кошелек, указанный пользователем, вошедшим в вашу учетную запись с вашими учетными данными.

Учитывая, что у нас нет юрисдикции в отношении криптовалютных транзакций, моя единственная рекомендация — усилить безопасность вашей учетной записи, изменив пароль на более безопасный и, если возможно, включив двухфакторную аутентификацию (2FA), чтобы предотвратить подобные случаи в будущем.

К сожалению, в сложившихся обстоятельствах я не могу предложить дальнейшую помощь, поэтому данная жалоба будет отклонена.

Я понимаю, что мой ответ не тот, на который вы надеялись, но, как уже упоминалось, этот случай выходит далеко за рамки наших возможностей.

Если вы полны решимости продолжить рассмотрение вашего дела, вы можете обратиться в лицензирующий орган BC.Game Casino и подать им жалобу. Хотя я не уверен, смогут ли они помочь вам в этом вопросе, возможно, стоит изучить этот путь.

К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру