The player from India had requested a withdrawal of 47,919 INR a month ago, which was marked as successful, but the amount had not been credited to their bank account. The player claimed to have contacted customer support multiple times without receiving a satisfactory response and had provided proof of the issue. The casino stated that the payment had been made and provided transaction receipts. Upon reviewing the bank statement from the player, we confirmed that the transaction had been completed, and the complaint was rejected as unjustified due to a misunderstanding.
Игрок из Индии запросил вывод 47 919 индийских рупий месяц назад, который был отмечен как успешный, но сумма не была зачислена на его банковский счет. Игрок утверждал, что неоднократно обращался в службу поддержки, но не получил удовлетворительного ответа, и предоставил доказательства проблемы. В казино заявили, что оплата была произведена, и предоставили квитанции об операции. Изучив выписку с банковского счета игрока, мы подтвердили, что транзакция прошла, а жалоба была отклонена как необоснованная по причине недоразумения.
Автоматический перевод:
