BC.Game Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Я делаю депозиты на несколько тысяч долларов на этом сайте каждый месяц. Я также делал несколько снятий. Я запустил KYC. Я предоставил свои действительные водительские права, и мне сказали, что они не приняты. Они посоветовали мне предоставить только удостоверение личности или паспорт. У меня нет паспорта, и в моем регионе запрещено иметь одновременно удостоверение личности и водительские права. Водительские права — это то же самое, что и удостоверение личности. Похоже, сайт хочет внезапно заблокировать мои возможности вывода, несмотря на то, что криптовалюта отправляется на известные адреса. Обратите внимание, что мой баланс в настоящее время составляет 2563,10 $, что меньше моей первоначальной попытки вывода в размере 2710,00 $.

Дорогой TheTiminator82,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их идентификацию и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

• Правильно ли я понимаю, что проверка документа, удостоверяющего личность, является единственной проблемой?
• Предоставили ли вы какие-либо другие документы и все ли они были одобрены?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет. Они продолжают говорить мне, что мне нужен паспорт или удостоверение личности штата. У меня нет паспорта. Я отправил водительские права, но они говорят, что это неверная форма удостоверения личности.

Полное раскрытие информации — с тех пор я поставил средства обратно в казино, так что больше нет баланса для вывода. Однако я хотел бы найти решение, чтобы мой счет больше не был заблокирован для вывода, поскольку это текущий статус.

Кроме того, я понимаю важность KYC и могу оценить должную осмотрительность. Меня беспокоит то, что я делал по крайней мере 2-3 депозита почти каждый день в течение более 3 лет, и никогда не было проблем с выводом моих средств. Я мог выводить деньги несколько раз и раньше, но максимальная сумма, которую я когда-либо выводил, составляла около 2000 долларов. Если бы KYC был реальной проблемой, то почему бы мне вообще не разрешали вносить средства? Кажется, если бы я не был известным игроком, то они не должны были бы брать мои деньги несколько раз в день без какой-либо проверки. Мне кажется, что если они не хотят разблокировать мои возможности вывода, то мне должны возвращать деньги за каждый отдельный депозит. Я знаю, что это не так работает, но, возможно, тогда сайты не были бы так склонны брать деньги у игроков годами, а затем выглядеть очень подозрительно и подозрительно, когда я пытаюсь вывести деньги.

Дополнительная информация: у меня есть 2FA на моем счете, который требовался для вывода, а также подтвержденный адрес электронной почты и номер телефона. Я также являюсь пользователем Telegram, который связан с их сайтом. Они знают, кто я, так как я общаюсь со своим VIP-хостом почти каждый день.

Спасибо за любую помощь, которую вы можете оказать. Если эта жалоба больше недействительна из-за того, что средства воспроизводятся, пожалуйста, дайте мне знать, следует ли мне открыть еще одну жалобу, чтобы просто попытаться разблокировать свой счет для будущих снятий.

Спасибо еще раз!