Игрок из США страдал игровой зависимостью и неоднократно просил закрыть счет навсегда, но безуспешно. Несмотря на то, что он несколько раз обращался в службу поддержки клиентов, ему предоставили только ссылку для самоисключения, которую можно было отменить через 24 часа. Игрок столкнулся с серьезным финансовым и эмоциональным стрессом из-за этой продолжающейся проблемы. Казино предложило компенсацию в размере 2500 долларов, которую он принял, и после некоторых задержек возврат был успешно обработан. Жалоба была отмечена нами как решенная после подтверждения игроком получения возврата.
Автоматический перевод:
