ГлавнаяЖалобыbCasino - Игрок обвиняет BCASINO в несправедливом уменьшении выигрыша.

bCasino - Игрок обвиняет BCASINO в несправедливом уменьшении выигрыша.

Автоматический перевод:

Количество: $240,000 ARS

bCasino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 07.04.2024 | Дело закрыто : 21.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Аргентины заявила, что BCASINO отказало ей в выводе средств, заявив, что ее выигрыш получен за счет купленного бонуса. Однако она настаивала на том, что ее выигрыш получен за счет внесенных ею денег. Она выполнила требования по ставкам, но столкнулась с трудностями в процессе выплаты. Ее выигрыш был уменьшен с 250 000 арс до 10 000 арс без каких-либо внятных объяснений. Мы попытались расследовать ее заявления, задав дополнительные вопросы и продлив время ответа. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование, в результате чего жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я жалуюсь на то, что BCASINO обманул меня, когда я пытался вывести средства. Они утверждали, что я выиграл деньги с помощью купленного бонуса, что не соответствует действительности. Я сделал несколько депозитов на счет и играл на свои реальные средства. Я выиграл 250 000 арс, но они уменьшили его до 10 000 арс, то есть суммы, которую можно было вывести вместе с бонусом. Это ложь, потому что на моем счету были реальные деньги, и этот бонус в 50 вращений не принес никакой прибыли — я продолжал играть на свои реальные деньги. После вывода они заставили меня выполнить те требования по ставкам, которые у меня были. Когда я закончил и попытался вывести деньги, они сообщили мне о выплате. В то время я разговаривал с агентом, чтобы спросить, почему я не смог использовать бонусные деньги казино. Он сказал мне, что это потому, что я играл на свои настоящие деньги. Они не смогли ответить, когда я упомянул об этом, и теперь не хотят выплачивать мой выигрыш, который они аннулировали.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, Ггрчедман!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с bCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Какой бонус использовался? Можете ли вы переслать свой депозит, бонус и историю ставок на nikolas.b@casino.guru ? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник



Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Ggrchedman!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях