ГлавнаяЖалобыbet O bet Casino - Ожидается вывод средств игроком, а условия бонуса сбивают с толку.

bet O bet Casino - Ожидается вывод средств игроком, а условия бонуса сбивают с толку.

Автоматический перевод:

Количество: Can$311

bet O bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 01.03.2024 | Дело закрыто : 16.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Канады выиграл 311 долларов в живую баккара, но после получения бонуса все выигрыши были переведены на бонусный счет со строгими требованиями к пролонгации. Более того, вывод средств, сделанный до получения бонуса, все еще ожидался. Мы запросили у игрока дополнительную информацию, чтобы лучше понять и решить его проблемы, но из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения. Жалоба была отклонена, но игрок сохранил за собой возможность повторно подать ее в будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я играл в живую баккара и выиграл 311,0 долларов, затем служба поддержки клиентов предложила 200 долларов, я принял этот бонус, но когда я начал играть, все мои выигрыши были переведены на бонусный счет, согласно их правилам, мне нужно перевести около 10 000 долларов, чтобы получить баланс, просто играя. с игровыми автоматами, кроме того, у меня была транзакция вывода средств за 5 дней до получения бонуса, но она все еще приостановлена. Никому не рекомендую регистрироваться на этом сайте, они действуют как мошенники.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой Моилим,

Большое спасибо за подачу жалобы.

Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при игре в живую баккара и использовании бонусного предложения в казино. Чтобы лучше понять и решить ваши проблемы, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по следующим пунктам:

  • Можете ли вы указать дату, когда вы выиграли 311 долларов США, играя в живую баккара, а также дату и время, когда вы приняли бонусное предложение в размере 200 долларов США от службы поддержки клиентов?
  • Получили ли вы какие-либо конкретные положения и условия относительно бонусного предложения, например, требования к ставкам или ограничения на типы игр?
  • Что касается транзакции вывода средств, которая была приостановлена в течение 5 дней, можете ли вы предоставить подробную информацию о сумме, выбранном методе вывода средств и любых сообщениях, которые вы имели со службой поддержки по этому вопросу?

Ваше сотрудничество в предоставлении этих сведений окажет нам большую помощь в тщательном расследовании вашей жалобы и поиске решения.

Кроме того, если у вас есть какие-либо соответствующие сообщения или снимки экрана, связанные с этим вопросом, пожалуйста, перешлите их по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарим вас за сотрудничество и терпение.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, moeelim!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях