Аккаунт игрока был закрыт из-за неудачной проверки. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
betfair ограничил мой депозит и снятие средств после того, как я попытался сделать депозит с помощью моего генома европейского банка, они попросили меня предоставить мой паспорт, выписку из банка, чтобы подтвердить мой адрес проживания, выписку из банка, чтобы подтвердить право собственности на геном моей карты, с которой я пытался сделать депозит , а так же доказательство владения моим нетеллером и скриллом, после того как я все это отправил они просто закрыли счет и даже не хотят возвращать мои деньги. Это мои деньги и они не имеют права их забирать, это мой счет и мои деньги.
также возникает интересный вопрос: зачем они потребовали все эти документы, если собирались закрыть мой счет?
То есть они решили закрыть счет после того, как увидели мои документы. Это странно, потому что я могу доказать право собственности на любые счета, с которых я производил ввод и вывод средств, также я могу доказать законность происхождения этих средств, я могу доказать свой адрес проживания.
У меня до сих пор есть теория, в которую не хотелось бы верить, но все же, может мое украинское гражданство повлияло на их решение закрыть мой счет, может из-за войны, или они думали, что я не могу иметь счет в европейском банке, я не знаю . Но я прошу вас разобраться в этом вопросе.
Привет, витлекслаб,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о проблеме с казино Betfair. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что казино имеет право закрыть ваш счет, если на нем не осталось остатка средств без объяснения причин.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Не знаю с каких пор, т.к. я выкладывала фото на сайт, ничего не писали о документах, не писали, что что-то утверждено, а что-то нет, мне писали, что закрывают мой счет и что они держат оставшиеся 71 евро
Привет, витлекслаб,
Что вам ответило казино, когда вы обратились к ним с этим вопросом? Не могли бы вы переслать сообщение электронной почты на адрес nikolas.b@casino.guru?
Привет, витлекслаб,
Все ли документы или платежи, которые вы сделали или пытались вывести из казино, принадлежат вам? Можно ли переслать документ, после которого вас заблокировали, на nikolas.b@casino.guru?