ГлавнаяЖалобыBetfair Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Betfair Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: 71 EUR

Betfair Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 16.06.2023 | Дело закрыто : 30.07.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Аккаунт игрока был закрыт из-за неудачной проверки. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

betfair ограничил мой депозит и снятие средств после того, как я попытался сделать депозит с помощью моего генома европейского банка, они попросили меня предоставить мой паспорт, выписку из банка, чтобы подтвердить мой адрес проживания, выписку из банка, чтобы подтвердить право собственности на геном моей карты, с которой я пытался сделать депозит , а так же доказательство владения моим нетеллером и скриллом, после того как я все это отправил они просто закрыли счет и даже не хотят возвращать мои деньги. Это мои деньги и они не имеют права их забирать, это мой счет и мои деньги.

также возникает интересный вопрос: зачем они потребовали все эти документы, если собирались закрыть мой счет?

То есть они решили закрыть счет после того, как увидели мои документы. Это странно, потому что я могу доказать право собственности на любые счета, с которых я производил ввод и вывод средств, также я могу доказать законность происхождения этих средств, я могу доказать свой адрес проживания.

У меня до сих пор есть теория, в которую не хотелось бы верить, но все же, может мое украинское гражданство повлияло на их решение закрыть мой счет, может из-за войны, или они думали, что я не могу иметь счет в европейском банке, я не знаю . Но я прошу вас разобраться в этом вопросе.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, витлекслаб,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о проблеме с казино Betfair. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что казино имеет право закрыть ваш счет, если на нем не осталось остатка средств без объяснения причин.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená witlexlab,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не знаю с каких пор, т.к. я выкладывала фото на сайт, ничего не писали о документах, не писали, что что-то утверждено, а что-то нет, мне писали, что закрывают мой счет и что они держат оставшиеся 71 евро

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, витлекслаб,

Что вам ответило казино, когда вы обратились к ним с этим вопросом? Не могли бы вы переслать сообщение электронной почты на адрес nikolas.b@casino.guru?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад

отправил

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, витлекслаб,

Все ли документы или платежи, которые вы сделали или пытались вывести из казино, принадлежат вам? Можно ли переслать документ, после которого вас заблокировали, на nikolas.b@casino.guru?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, witlexlab!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях