Здравствуй.
Несколько недель назад я зарегистрировался на этом сайте, но начал играть несколько дней назад (около недели, если я хорошо помню)
Я потерял немного денег, но я делаю следующий и следующий депозит и ... cuccesfull - я выигрываю немного денег.
Итак, я делаю запрос на снятие средств, всего на 2000 злотых, потому что это дневной лимит.
На следующий день я делаю следующий запрос на вывод, также на ту же сумму, на следующий день такая же ситуация.
Затем я снова начинаю играть и снова выигрываю, хорошие деньги.
Я ждал 2 дня, а затем получил электронное письмо о том, что финансовому отделу нужна дополнительная информация, я имею в виду последние 3 месяца моей транзакции от ecopayz.
Я отправляю это, я отправляю снимки экрана и все выписки (3 месяца) в формате PDF (прежде чем я отправлю электронное письмо о поддержке, а затем подтвердю, что формат PDF будет в порядке)
Теперь, когда я пытаюсь отправить электронное письмо и спрашиваю о моем выводе, всегда один и тот же ответ, пожалуйста, подождите.
Сегодня 5 рабочих дней, и никто не ответил.
Я играю на разных сайтах, и никогда раньше у меня не было такой ситуации.
5 дней и никто не ответил.
Я также отправляю электронное письмо в финансовый отдел (kyc@betinia.com) примерно через 30 часов, когда получил ответ.
Этот ответ выглядит как копирование и вставка этого предыдущего о скриншотах от Ecopayz, не более того.
Вчера я отправил электронное письмо о поддержке (support@betinia.com), оставшееся больше 24 часов, но до сих пор нет ответа.
На сайте появилась информация о том, что максимальное время воспроизведения - 45 минут.
Хорошо, я понимаю, может быть, больше клиентов и т. Д., Но 24 часа и никто не ответил?
На самом деле я не хочу жаловаться, но никто не ответил на мой вопрос.
Может быть, кто-нибудь здесь сможет мне помочь.
Извините за мой английский, надеюсь, вы все понимаете
Hi.
Few weeks ago I registered on this website, but I start playing few days ago (around 1 week if I good remember)
I lost some money but I make next and next deposit and ... cuccesfull - I win some money.
So then I make a withdrawal request, just on 2000PLN becouse this is daily limit.
Next day I make next withdrawal request, as well this same amount, next day same situation.
Then I start playing again and I win again, good money.
I waiting 2 days then I received a email message about financial department need more information, I mean last 3 months of my transaction from ecopayz.
I send this, i send screenshoots and all statement (3months) via PDF format as well (before I send email message on support, and then confirmed about pdf format 'll be ok)
Now when I try send email and I ask about my withdrawal always this same answered, please wait.
Today is 5 working days and no answered.
I play on more different website and never before I not have situation like this.
5 days and no answered.
As well I send email on financial department (kyc@betinia.com) after around 30hours I received answered.
This answered looks like copy-paste this previous about screenahots from Ecopayz, nothing more.
Yesterday I send email message on support (support@betinia.com) left more like 24hours and still no answered.
On website was information about max time to replay is 45 minutes.
Ok I understand maybe more customers etc but 24hours and no answered?
Really I not want make any complains but nobody not answered on my question.
Maybe somebody here 'll be can help me.
Sorry for my english I hope u understand everything
Автоматический перевод: