ГлавнаяЖалобыBetmaster Casino - Игрок не может получить доступ к своей учетной записи.

Betmaster Casino - Игрок не может получить доступ к своей учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 5,414 S/.

Betmaster Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 22.03.2023 | Дело закрыто : 28.03.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Перу запросил вывод средств, но казино заблокировало ее. Мы были вынуждены закрыть эту жалобу, потому что игрок сосредоточился на ставках на спорт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Запросил вывод 22 февраля, но до сегодняшнего дня, 22 марта, не дают вывести. Сначала мне сказали, что это проблема с платежным провайдером, затем мне пришлось пройти процесс проверки, где они попросили меня предоставить ряд документов, а затем мне сказали, что это было одобрено, я хотел вывести средства, а они не мне тоже не разрешают, я написал в их поддержку и мне сказали, что я должен быть терпеливым и ждать, пока они свяжутся со мной и дадут мне ответ. Сегодня я попытался получить доступ к учетной записи, и мне не разрешен доступ к ней. Я отправляю им письмо, и они мне тоже не отвечают. Я не знаю, сколько еще ждать и к кому обратиться, чтобы решить эту ситуацию

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый astrid11silva,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, я ранее снял деньги, где я играл с бонусом, я снял деньги, через несколько дней я снова внес примерно 1300 солей, чтобы снова сделать ставку, я выиграл, и когда я хотел снять, у меня уже была проблема, о которой я упоминал. выше, несмотря на то, что в этот раз я играл без активного бонуса. Разговаривая с поддержкой, мне сказали, что я могу продолжать ставить без проблем, что я и сделал и снова выиграл. Но вывод продолжался неудачно. Я также спросил, могут ли они дать мне другой вариант оплаты, но мне сказали, что я должен ждать ответа от их специалистов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, astrid11silva. Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились - слоты, лайв-казино, спорт и т. д.?

Вы все еще не можете получить доступ к своей учетной записи?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Ставки на спорт: НБА, футбол, хоккей, особенно на эти виды спорта. Да, я до сих пор не могу войти в свой аккаунт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, astrid11silva. Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.guru рассматривает только жалобы, касающиеся онлайн-казино, и мы ограничены, когда дело доходит до помощи игрокам, которые сосредоточены на спортивных ставках. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода проблемами, связанными со спортивными ставками.

Тем не менее, я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих веб-сайтов, и большое спасибо за ваше понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Обидно, но все же, пожалуйста, поделитесь со мной этими сайтами.


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за понимание. Я свяжусь с вами по электронной почте после закрытия этой жалобы.


По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях