Игрок из Перу запросил вывод средств, но казино заблокировало ее. Мы были вынуждены закрыть эту жалобу, потому что игрок сосредоточился на ставках на спорт.
Запросил вывод 22 февраля, но до сегодняшнего дня, 22 марта, не дают вывести. Сначала мне сказали, что это проблема с платежным провайдером, затем мне пришлось пройти процесс проверки, где они попросили меня предоставить ряд документов, а затем мне сказали, что это было одобрено, я хотел вывести средства, а они не мне тоже не разрешают, я написал в их поддержку и мне сказали, что я должен быть терпеливым и ждать, пока они свяжутся со мной и дадут мне ответ. Сегодня я попытался получить доступ к учетной записи, и мне не разрешен доступ к ней. Я отправляю им письмо, и они мне тоже не отвечают. Я не знаю, сколько еще ждать и к кому обратиться, чтобы решить эту ситуацию
Уважаемый astrid11silva,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Да, я ранее снял деньги, где я играл с бонусом, я снял деньги, через несколько дней я снова внес примерно 1300 солей, чтобы снова сделать ставку, я выиграл, и когда я хотел снять, у меня уже была проблема, о которой я упоминал. выше, несмотря на то, что в этот раз я играл без активного бонуса. Разговаривая с поддержкой, мне сказали, что я могу продолжать ставить без проблем, что я и сделал и снова выиграл. Но вывод продолжался неудачно. Я также спросил, могут ли они дать мне другой вариант оплаты, но мне сказали, что я должен ждать ответа от их специалистов.
Спасибо за ответ, astrid11silva. Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились - слоты, лайв-казино, спорт и т. д.?
Вы все еще не можете получить доступ к своей учетной записи?
Ставки на спорт: НБА, футбол, хоккей, особенно на эти виды спорта. Да, я до сих пор не могу войти в свой аккаунт.
Спасибо за ответ, astrid11silva. Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.guru рассматривает только жалобы, касающиеся онлайн-казино, и мы ограничены, когда дело доходит до помощи игрокам, которые сосредоточены на спортивных ставках. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода проблемами, связанными со спортивными ставками.
Тем не менее, я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих веб-сайтов, и большое спасибо за ваше понимание.
Обидно, но все же, пожалуйста, поделитесь со мной этими сайтами.
Спасибо
Спасибо за понимание. Я свяжусь с вами по электронной почте после закрытия этой жалобы.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.