ГлавнаяЖалобыBetnuvo Casino - Запросы игрока на вывод средств неоднократно отклоняются.

Betnuvo Casino - Запросы игрока на вывод средств неоднократно отклоняются.

Автоматический перевод:

Количество: 650 EUR

Betnuvo Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 06.08.2024 | Дело закрыто : 25.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании столкнулся с повторными отказами в выводе средств, несмотря на то, что его аккаунт был верифицирован. Служба поддержки клиентов не дала никаких объяснений и направила его в службу поддержки по электронной почте, которая не ответила. Позже игрок сообщил, что получил электронное письмо от казино, в котором говорилось, что его выигрыш был получен в ограниченной игре, и попросил отложить подачу жалобы. В конечном итоге жалоба была закрыта без решения из-за отсутствия подтверждения от игрока относительно статуса его проблемы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Неоднократно отклоняет запросы на вывод средств, несмотря на то, что учетная запись проверена. В чате говорят, что у них нет информации, объясняющей отказы, и направляют меня на электронную почту. support@betnuvo.com . Никаких ответов на электронные письма.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой barney147,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись при обработке запросов на вывод средств в Betnuvo.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию и эффективно помочь вам, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию? Конкретно:

  • Можете ли вы подтвердить даты и суммы отклоненных запросов на снятие средств?
  • Получали ли вы какие-либо конкретные сообщения об ошибках или причины отклонения ваших запросов на вывод средств?
  • Когда была подтверждена ваша учетная запись и получили ли вы подтверждение об успешной проверке?
  • Не могли бы вы предоставить скриншоты или копии разговоров в чате и электронных писем, которые вы отправляли support@betnuvo.com ?

Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения по адресу petronela.k@casino.guru .


Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, я получил электронное письмо от службы поддержки betnuvo, в котором говорится, что мой выигрыш получен в результате игры с ограниченным доступом. Сейчас я проверю их бонусы ts и cs, чтобы убедиться. Пожалуйста, воздержитесь от обращения к ним с моей жалобой. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Пожалуйста, закройте эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Спасибо, barney147, за ваш ответ. Правильно ли я понимаю, что ваша проблема была успешно решена на данный момент? Есть ли у меня разрешение закрыть эту жалобу как решенную или есть что-то еще, чем мы могли бы вам помочь?

С нетерпением жду Вашего ответа.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, barney147!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Даже если бы мы предположили, что проблема решена, без подтверждения со стороны игрока мы были вынуждены отклонить данную жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях