Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами вывода средств и приостановкой действия счета в казино. После длительного процесса KYC казино пометило ее действия как подозрительные и удержало 600 евро выигрышей. Ее вывод находился в ожидании с 8 января 2024 года. Мы связались с казино, которое заявило, что ведется полное внутреннее расследование, которое может занять до 3 месяцев. В конечном итоге игрок смог предоставить запрошенную документацию, что привело к успешной проверке, и ее счет был вновь открыт с доступными для вывода средствами. Жалоба была закрыта после того, как игрок не ответил вовремя.