Дорогой шьямсундар29,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Bettilt. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Получили ли вы какое-либо объяснение от казино, почему ваш аккаунт был заблокирован? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино по поводу блокировки вашей учетной записи на адрес veronika.l@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear shyamsundar29,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Bettilt Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please confirm if you passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Have you received any explanation from the casino as to why your account was blocked? Please forward any relevant communication between you and the casino regarding blocking your account to veronika.l@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод: