21 мая игрок из Индии внес 15 000 индийских рупий, и эта сумма была списана с его счета. Однако служба поддержки казино заявила, что они не получили средства, несмотря на то, что банк и Google Pay подтвердили успешность транзакции. Мы запросили у игрока дополнительную информацию, чтобы полностью понять проблему. Позже игрок подтвердил, что проблема решена. В результате жалоба была помечена как решенная.
21 мая я внес 15 000 индийских рупий, сумма была списана с моего счета, и я обратился в службу поддержки клиентов, сообщив, что сумма не получена. Я связался с сотрудниками банка, они сказали, что транзакция прошла успешно, и я связался со службой поддержки клиентов Google Pay, и они сказали, что платеж прошел успешно. Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему
Уважаемый kishor271993,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино?
Кроме того, пришлите мне свою историю депозитов и любые соответствующие сообщения между вами и казино. Мой адрес электронной почты kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Спасибо за ответ, kishor271993. Мне очень жаль, но вы не предоставили всю необходимую информацию. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попытайтесь помочь. Вся запрошенная информация важна, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.
Уважаемый kishor271993,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
