Игрок из Германии испытывает трудности с верификацией своего аккаунта. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Я испытал то, о чем не хочу никого просить. Поэтому очень срочное предупреждение: никогда не играйте в Casino BIG5 !!!!!
BIG 5 Casino не проверяет и, следовательно, не производит оплату. Я пробовал это почти 6 недель, более 60 писем, всегда одинаковые требования. BIG5 хочет, чтобы выписка с банковского счета с полным именем, адресом, BIC и IBAN была на одной странице. мой банк предупредил меня, чтобы я не помещал это на одной странице. Подозревается мошенничество !! Я отменил казино через 6 недель, но казино отказывается, я должен выйти из системы в разделе «Наркоманы», так что отмените. Конечно нет! Я тоже сомневаюсь в лицензии. это гарантированно ненастоящее. Алос народ, срочный совет
"Руки прочь от BIG 5 Casino"
Дорогой Альф,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Правильно ли я понимаю, что предоставление банковской выписки кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Это должен быть KYC, без вопросов, все казино требуют!
Процедура; Депозит в BIG 5 Casino 30.00, игровые автоматы идут неплохо, хочу вывести прибыль. Я заплатил через Ecopayz, также хотел вывести через Ecopayz. Подали документы из Ecopayz, это был скриншот на одной странице. Требования: полное имя, полный адрес, BIC, а также IBAN на одной странице. Я получил это только как скриншот на Ecopayz. Big5 ответил: Вы должны произвести первый платеж через немецкий банк (собственный банк), пожалуйста, распечатайте выписку со счета только на одной странице в формате PDF или в виде фотографии, это требуется по закону! Мой ответ, другие казино просят сделать первый вывод, но сначала то, где депозит был сделан первым. Ответ: нет, сначала домашний банк.
хорошо, я попробовал домашний банк, не работает, потому что на одном сайте ничего нет. Я позвонил в банк, они просто посоветовали осторожность, подозрение на мошенничество! Я отправил выписку из банка с IBAN и BIC, а также номером счета, который относится к моему имени. Кроме того, вторая страница с именем, адресом и номером счета. Ответа недостаточно. Я отменил выплату, продолжил играть до 500,00, затем внес 10,00 через Viabuy и отправил данные с Viabyu для выплаты, все на одной странице. Опять почта, мне все еще нужно отправить документы домашнего банка на одной странице. В конце концов, после более чем 60 писем я был уже не в настроении, я был измотан, все отменил и проиграл в гневе, будь то джекпот или нет, но я, вероятно, тоже бы его не получил. Еще один важный совет всем: уберите руки от казино BIG 5! Казино Big5 не приносит выплат! Создавайте бесконечные проблемы, как никакое другое казино в мире, когда дело доходит до проверки! Если ожидается выигрыш, проверки не будет!
Я полностью понимаю ваше разочарование. К сожалению, поскольку вы разыграли свой выигрыш, я боюсь, что мы мало что можем для вас сделать.
Если вы хотите поделиться своим негативным опытом и сделать свое мнение широко известным, я бы порекомендовал наш форум https://casino.guru/forum, где он будет доступен и виден всем другим игрокам.
Для будущих рекомендаций, если у вас возникнут какие-либо проблемы с онлайн-казино, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам как можно скорее, и мы постараемся вам помочь.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть дополнительная информация, которую я упустил, иначе я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Я действительно хотел бы получить больше помощи. Спасибо.