Дорогой remziocak1,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Big5Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, когда вы запросили вывод средств из казино?
- Выполняли ли вы ранее вывод средств в казино? Ваш аккаунт подтвержден?
- Не могли бы вы объяснить, доступен ли вам ваш счет в казино?
- Если между вами и казино существует какая-либо соответствующая переписка, перешлите ее на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear remziocak1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Big5Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please advise when have you requested a withdrawal from the casino?
- Have you completed a withdrawal in the casino in the past? Is your account verified?
- Could you please explain if your casino account is accessible to you?
- If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to my email at tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Автоматический перевод: