Bitbook Casino - Игрок не может пролонгировать свой депозит, потому что игры не работают.

Я присоединился к 22. Сделал депозит на 5 мбтк. И ни одна из игр не загружена. Я позвонил, и они сказали, что работают над этим. На следующий день я попросил мои деньги обратно. Они позволили мне сделать вывод биткойнов. На следующий день мне прислали письмо с сообщением, что биткойн обработан. Никогда не получил. Позвонили, и они сказали, что условия говорят, что я должен пролонгировать мой депозит. Игры все еще не работают, и я просто хочу вернуть деньги

Дорогой Рой,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь решить эту проблему, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы описать вашу проблему с загрузкой игр более подробно?

Не могли бы вы выложить здесь несколько скриншотов, пожалуйста? Или, в качестве альтернативы, вы можете отправить его на мой электронный адрес kristina.s@casino.guru.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Да, с той минуты, как я присоединился, я пошел на домашнюю страницу, щелкнул по любой игре, и все, что он сделал, это обновил домашнюю страницу, ни одна игра не была загружена, и когда я позвонил и поболтал, они сказали: да, мы работаем над этим, и проблема должна скоро будет решена через минуту

Привет Рой,

Спасибо за ваше письмо, из того, что я вижу, это загрузка игры, но я думаю, что это не удачно. Можно ли будет также записать его и отправить мне? Мы видим, что эти игры никогда не загружаются полностью.

Дорогой Рой,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

• Я понятия не имел, что вы меня ждали. Я сниму для тебя видео прямо сейчас

Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас есть видео, я делаю это впервые

Привет Реврой,

Вы отправили его на мой адрес электронной почты (kristina.s@casino.guru)? Я вижу только ваше первое письмо со скриншотами от вас.

Дорогой Реврой,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.