Игрок не может вывести свои деньги из-за чеков на своем счету в казино. Жалоба была закрыта, так как на счету игрока не осталось остатка средств.
Привет kw3rqueradaus,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Bitcasino.io. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, когда именно казино в последний раз отвечало? Использовали ли вы какой-либо бонус для пополнения баланса? Почему вы использовали VPN для игры в казино?
Довольно часто блокируются некоторые параметры или даже вся учетная запись до тех пор, пока казино не проверит проверку, и, поскольку это может занять до 2 недель, я бы, вероятно, рекомендовал просто подождать.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет kw3rqueradaus,
Как я упоминал выше, большинство проверок может занять до 14 дней. Не могли бы вы подсказать, когда именно начался весь процесс? Есть новости по делу?