Уважаемый представитель Bitsler Casino,
Большое спасибо за то, что присоединились к этой теме жалоб и более подробно объяснили ситуацию игрока. Мы действительно ценим вашу приверженность ответственной игре и вашу поддержку в оказании помощи уязвимым клиентам, которые борются с проблемами азартных игр.
Не могли бы вы уточнить, какой баланс был на счету игрока на момент закрытия его счета? Также, правильно ли я понимаю, что самоисключение для этого игрока является постоянным?
Уважаемый mamtachoudhary7244,
Я понимаю, что вы расстроены и разочарованы этой ситуацией. Чтобы лучше помочь вам, не могли бы вы указать, были ли у вас реальные деньги на счете, когда возникла проблема? Кроме того, не могли бы вы уточнить, были ли два депозита, которые вы упомянули, сделаны до или после закрытия вашего счета?
Спасибо за понимание. Жду вашего ответа.
Dear Bitsler Casino representative,
Thank you very much for joining this complaint thread and explaining the player's situation in more detail. We truly appreciate your commitment to responsible gaming and your support in helping vulnerable customers who are battling gambling issues.
Could you please specify what the balance in the player's account was at the time his account was closed? Also, am I correct in understanding that the self-exclusion is permanent for this player?
Dear mamtachoudhary7244,
I understand that you are upset and frustrated with the situation. To better assist you, could you please specify if you had any real money balance in your account when the issue occurred? Additionally, could you kindly clarify if the two deposits you mentioned were made before or after your account was closed?
Thank you for your understanding. I look forward to your reply.
Автоматический перевод:
